Chérif Boudjemai Email & Phone Number

France

Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats.Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de servicePiloter les interfaces avec les autres services de support. Assurer le suivi financier des contrats.Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services Déterminer les indicateurs clés pour atteindre les objectifs Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action Assurer la gestion des incidentsÊtre force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de serviceAssurer le reporting auprès de la Direction et des clients

Boulogne-Billancourt, Île-De-France, France

Garantir les engagements contractuels des différents comptes qui m’ont été confiés. Mettre en place des processus de fonctionnement et bien définir les différentes tâches de l’ensemble de mes équipes

Saint Quentin En Yvelines

Organiser Piloter et Coordonner les différentes activités du service, Garantir la bonne exécution des marchés avec les fournisseurs, Encadrer et Faire monter en compétence l'équipe, Gérer le budget du service, Piloter des projets de mutualisation de service avec les communes du territoire.

Gestion des contrats FM auprès des clients SUEZ Environnement et ses filiales Degrémont / Sita France / Lyonnaise des Eaux / Garantir les engagements contractuelles , Piloter, Organiser et Coordonner les activités des différents sites qui m’étaient confiés, Gestion d’un centre de profit, Relationnel clients

Piloter le centre documentaire chez POCLAIN HYDRAULICS à Verberie (60) Piloter le centre documentaire chez INERIS à Verneuil en Halatte (60) Piloter un projet de numérisation de cartes à fenêtre pour la SNCF Objectifs des collaborateurs Gestion de la relation clients et fidélisation client Traitement des documents petits grand formation ( couleur & Nb ) Traitement de cartes à fenêtre Gestion des flux ( priorité et urgence ) Organisation, planification de la production Pilotage, facturation, reporting, gestion des contrats Rédaction et mise en place de procédure de travail et de sécurité Gestion des coûts et optimisation des processus de travail Gestion des stocks Rédaction et animation des comités de suivis S'assurer que le p&l est en phase avec la stratégie de l'entreprise

Piloter le centre reprographie de la Direction du CEA à Paris Gestion de la relation clients et fidélisation client Traitement des documents CD et SD Gestion des flux ( priorité et urgence ) Organisation, planification de la production Pilotage, facturation, reporting, gestion du contrat Rédaction et mise en place des procédures de travail et de sécurité Optimisation des coûts et Rédaction, application et optimisation des processus de travail Gestion des stocks Rédaction et animation des comités de suivis S'assurer que le p&l est en phase avec la stratégie de l'entreprise

Micrographie -Gestion de la production des cartes à fenêtre Gestion des flux ( urgence et priorité ) Contrôle et suivi de la qualité Gestion de la relation clients Pilotage, facturation, reporting, gestion du contrat Optimisation des processus de travail et réduction des coûts Organisation, planification de la production Animation et suivi des comités de suivis

Bts, Electrotechnique, Admis

Baccalauréat, Electrotechnique, Admis

Formation Approche Commerciale, Admis

Formation Management, Admis

Certification Lean Six Sigma, Admis