• Responsável pelo sucesso no relacionamento com cliente, • Gestão da área comercial da empresa, relacionamento com cliente, manutenção da carteira , atendimento ao cliente e pós vendas; • Desenvolvimento e acompanhamento dos planos de atendimento ao cliente, por área de atuação de mercado, identificando os problemas próprios de cada segmento, aumentando efetivamente a produtividade da área; • Qualificação e treinamento da equipe de atendimento ao cliente e equipe comercial; • Acompanhamento das tendências do mercado e o comportamento da concorrência, identificando formas de melhor atender ao cliente e superar a concorrência; • Definição e supervisão de elaboração de pesquisas e estudos na área de marketing, envolvendo preferências dos clientes, ação da concorrência, oportunidades de mercado, contribuindo para a expansão dos negócios;

• Criação, implantação e gestão de projetos com o objetivo de atingir as metas de captação de recursos,• Responsável pelas ações de comunicação com foco no institucional e relacionamento com parceiros, também obtendo cobertura e reconhecimento adequados aos eventos, programas assistenciais e demais ações desenvolvidas pela organização;• Criação, planejamento e coordenação na realização de eventos, com o objetivo de captação de recursos e divulgação da imagem da instituição;• Planejamento e supervisão na elaboração e execução de campanhas publicitárias, em conjunto com a agência de publicidade (F/NAZCA), • Responsável pela equipe de funcionários (administrativo, financeiro, relacionamento, logística, comunicação).• Responsável pelo relacionamento institucional da Operação Sorriso com demais stakeholders externos.

• Elaboração e execução dos planos de trabalho aprovados pelo Conselho Diretor;• Responsável pelo relacionamento com os mantenedores e colaboradores da instituição;• Gestão dos projetos para captação de recursos; leis de incentivos fiscais;• Gerenciamento da equipe ;• Influenciar positivamente os conselhos, visando harmonia entre seus membros e o desenvolvimento da organização;• Reporte semestral à Assembleia Geral, apresentando a prestação de contas sobre cada exercício transcorrido e o plano de trabalho para o exercício subsequente.

• Responsável pela criação da carteira de clientes da área de Relações com Investidores, trazendo para a empresa grandes clientes como Banco Itaú, Banco do Brasil, Banco Bradesco, CPFL, CSN, Embraer, Cemig, Banco Daycoval, entre outros.• Responsável pelo relacionamento com os clientes atuais e pela prospecção de novos clientes das áreas de Comunicação e Relação com Investidores, • Atendimento ao cliente in loco durante as divulgações de resultado e também por outros canais, responsável pela transmissão de video webcasts nacionais e internacionais, atendendo diretamente diretoria e presidência de empresas como Banco Bradesco, Banco Itaú, Vale, Cemig, Energias do Brasil, Banco do Brasil, entre outros.• Definir e executar estratégias de relacionamento e comerciais para potencializar a participação no mercado;• Definir e implantar ações de prospecção de novos clientes - e manutenção dos existentes;• Identificar oportunidades de negócios e parcerias;

• Responsável pelo departamento de negócios com os clientes e consequentemente pela entrega de resultados, vendas, lucro e satisfação dos clientes da empresa.• Garantir o cumprimento de metas e objetivos da operação;• Gerenciamento de contratos existente objetivando superar expectativas de lucro;• Gerenciar e estruturar equipe comercial (Vendedores e Representantes Comerciais Brasil);• Monitorar indicadores de desempenho da equipe e do portfólio de produtos;

• Responsável pela gestão da agência e equipe comercial • Atendimento e relacionamento com clientes • Responsável por garantir o atingimento das metas pela equipe comercial • Manutenção da carteira de Clientes

Responsável pelo relacionamento com clientes,Manutenção da Carteira de Clientes,Comercialização de Produtos e Serviços Bancários;

Início como gerente trainee, passando pelos cargos de gerente junior, gerente pleno e gerente sênior.

Gerenciamento e coordenação equipe de call center cartões de crédito. (Gerenciamento/ coordenação/treinamento e vendas)

. Atendimento do canal de cartões de crédito. Fidelização de clientes. Ampliação da carteira de clientes

Executiva de contas no Grupo Europeu, em parceria com o Deutsch Bank para o atendimento empresas europeias recentemente instaladas no Brasil.