Assegurar a qualidade dos serviços e atendimentos / Monitorar as reclamações, casos de garantia, cortesia e as devidas soluções / Assegurar as sinergias com os outros departamentos / Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento do cotidiano) / Manter as relações de trabalho e um clima de equipe assegurando o cumprimento dos regulamentos internos e as obrigações legais / Assegurar os controles de validade e de calibração das ferramentas e insumos / Aplicar a Política de Pós-venda preconizada pela Marca / Ser o interlocutor com a Marca / Participar das reuniões com a Marca / Ser o responsável pela divulgação e fazer aplicar as diretrizes da Marca.Entender as necessidades do cliente para atendê-lo da melhor forma possível, respeitando todas as pessoas, processos e áreas envolvidas.