Gestion Administrative :- Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients - Gestion administrative du courrier- Gestion des commandes : tarifs, délais- Enregistrement des paiements- Transmission des nouvelles procédures, objectifs …)- Analyse et suivi des résultats quantitatifs et qualitatifs- Saisie et numérisation de documents- Création de devis- Prise de rendez-vous et gestion du planning des techniciensRelations Clients :- Accueil physique et téléphonique des clients- Identification des besoins- Traitement des demandes - Informations et renseignements sur les nouveaux produits, services- Argumentaire de vente, Conclusion- Connaissances des offres concurrentielles- Réalisation des objectifs de vente

- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes, besoins et attentes.- Effectuer/demander des modifications/interventions commerciales ou techniques adaptées au besoin. - Maitriser des outils informatiques.- Maitriser de différents outils de communication (canal chat, mail, courrier, téléphone).- Connaître en permanence les offres et services de l’entreprise et du marché. - Proposer et vendre aux clients les produits et services.

- Accueillir les clients.- Gérer de la caisse.