REFERENTIES:* Manager bank: “Er was geen basis voor samenwerking met een collega manager, maar geen samenwerking was voor mij geen optie. We hebben elkaar nodig. Ik wilde mediation proberen om te kijken of de geschonden relatie in die mate hersteld kon worden, zodat een zakelijke samenwerking weer mogelijk zou zijn. Zonder mediaton waren we er niet uitgekomen. Ik had het in die situatie niet vol gehouden. Teveel spanning en energielek. We gaan weer goed met elkaar om en ik denk dat we dat vast kunnen houden. Cindy, ik vind je zeer deskundig. Je weet goed te duiden wat er mogelijk achter zaken zit, met theorie te onderbouwen en een spiegel voor te houden. Toen het gesprek de eerste keer moeilijk verliep, heb ik je doorzettingsvermogen en flexibele aanpak zeer bewonderd. Daarnaast vind ik je gewoon een erg plezierig persoon waarbij ik mij veilig voelde. Soms zei je precies wat ik dacht, daardoor voelde ik me begrepen. Heel veel dank!”* Leidinggevende universiteit: "In verband met een verstoorde arbeidsrelatie tussen een docent en zijn leidinggevende binnen onze universiteit, adviseerde onze P&O afdeling en bedrijfsarts om een mediator in te schakelen. Cindy de Haas werd hiervoor ingezet. Tijdens de gesprekken ging Cindy als procesbegeleider voortvarend aan het werk. Zij was helder in haar communicatie en wist aan een ieder duidelijk uiteen te zetten wat de ander bedoelde (waar gaat het werkelijk om?). Zij luisterde goed, was direct en hield de betrokkenen een spiegel voor. Kenmerkend in de benaderingswijze van Cindy was haar neutraliteit en onafhankelijkheid. Zij wist op een plezierige wijze de balans te bewaren tussen de participanten. Wij ervaarden haar als vertrouwenwekkend, empathisch, verbindend en vakkundig. Zij gaf richting aan zonder sturend te zijn. Cindy werkte gestructureerd en de verslagen die zij maakte, waren compleet en to-the-point. Al met al heb ik het mediationtraject, onder leiding van Cindy, als buitengewoon plezierig en constructief ervaren."

Aanpak in het kort:- op interactieve wijze kennis overbrengen, delen en uitwisselen;- oefenen en eigen maken van communicatieve vaardigheden;- bijdragen aan het verkrijgen van (meer) inzicht in en het beïnvloeden van attituden.Centraal staan: veiligheid, bewustmaken, spiegelen, zelfinzicht, dynamiek en humor.Mijn overtuigingen:- de kern van leren zit in het hebben van inzicht in jezelf door ervaringen op te doen waarbij je jezelf tegenkomt of een spiegel voorgehouden krijgt; - de leerervaring wordt doorleefd en de kans dat het gedrag ook in de praktijk wordt toegepast wordt bereikt door minder te praten over en meer te doen; - je leert vaardigheden door te oefenen.Mijn doel is bereikt als men na een training/ ontwikkeltraject meer over zichzelf, de ander en communicatie heeft geleerd en óók heeft gelachen!

De Stichting Openbare Bibliotheek Maassluis | Midden-Delfland is een actieve organisatie die constant in beweging is om de uitvoering van het bibliotheekwerk in haar werkgebied af te stemmen op de behoeften van de klanten. De bibliotheek heeft een werkgebied van ca. 50.000 inwoners. De organisatie heeft één vestiging in de gemeente Maassluis en drie vestigingen in de gemeente Midden-Delfland.

De Raad van Toezicht ziet toe op het uitvoeren van het vastgestelde bestuursbeleid. De prioriteit ligt bij toezicht op het financiële en personele beleid. Daarnaast wordt de kwaliteit van het onderwijs op de Floréoscholen nauwgezet gevolgd.