Cindy Loch Email & Phone Number

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland

Waalwijk, Noord-Brabant, Nederland

Bij Rituals verkopen we niet alleen producten, maar bieden een complete beleving. Vanaf het moment dat de klant binnenkomt zijn we ons bewust van alle aspecten van de ‘customer experience’ en zorgen ervoor dat de klant zich gezien, gewaardeerd en op zijn gemak voelt. Dat is niet alleen een trucje, maar vooral iets wat je vanuit een oprechte connectie kunt bewerkstelligen. Het optimaliseren van deze beleving binnen onze shop, met name ook hoe collega’s dit door hun eigen talenten in te zetten persoonlijk vorm kunnen geven, geeft mij veel energie.Als Shopmanager coach ik het team, stel termijndoelen voor de shop en bereid team meetings en trainingen voor. Daarnaast ben ik scherp op onze KPI’s, stel uitdagende sales targets en persoonlijke doelen op en blijf mogelijkheden onderzoeken om nog meer te groeien, bijvoorbeeld door het sluiten van b2b deals en local activation. Ook personeelszaken, het maken van planningen en het werven en inwerken van nieuwe collega’s behoren tot mijn dagelijkse takenpakket. En het afstapelen van die 4 pallets met producten die 's ochtends rond openingstijd geleverd worden? Ook daar draai ik mijn hand niet voor om. Namens mijn area maak ik daarnaast deel uit van de werkgroep OMNI-channel, waarbij projecten uitgelopen worden ikv click& collect, endless aisle, ship from store en de implementatie van een nieuw kassasysteem, waarbij onze shop als één van de pilotshops heeft gefungeerd.Tenslotte ben ik geregistreerd als praktijkbegeleider retail bij SBB en begeleid mbo-studenten tijdens hun stage in onze shop.

Heusden, Noord-Brabant, Nederland

Portefeuille 'Samenleving', met o.a. WMO, (jeugd)zorg, sport, cultuur, onderwijs.

Heusden Gem. Heusden, Provincie Noord-Brabant, Nederland

Portefeuille 'Samenleving', met o.a. WMO, (jeugd)zorg, sport, cultuur, onderwijs.

'S-Hertogenbosch

De Centrale Piketafdeling draagt landelijk zorg voor • het tijdig opstellen en publiceren van piketplanningen (ong 3500 advocaten, ong 130 planningen), • het genereren en monitoren van piketmeldingen voor de verschillende rechtsgebieden• het vervullen van een helpdeskfunctie voor ketenpartners in o.a. het (jeugd)strafrecht, vreemdelingenrecht en het psychiatrisch patiëntenrecht (bopz),• het beoordelen en verwerken van piketdeclaraties.Daarnaast in mijn takenpakket in deze functie:• Begeleiding van het team bij uitbreiding van taken en verantwoordelijkheden en succesvolle implementatie van meerdere rechtsgebieden in het piketmeldsysteem, waarbij de omvang van deze relatief nieuwe Centrale Piketafdeling verviervoudigd werd. • Trainen en begeleiden van de werknemers bij continue aanpassing van diverse werkprocessen voortkomend uit nieuwe wet- en regelgeving alsmede de begeleiding van de daadwerkelijke invoering van deze wijzigingen in het systeem (deelname projectgroepen, communicatie ketenpartners, aanpassing software, etc)• Op basis van klanttevredenheidsonderzoeken, eigen doelen en organisatiedoelen een ontwikkelplan voor het team opstellen en uitvoeren.• Uitvoeren van het HRM-beleid (o.a. coaching van medewerkers, voeren van functionerings-, voortgangs- en ontwikkelgesprekken, verzuimmanagement, werven en selecteren van nieuwe medewerkers, opleiding en training).• Optreden als contactpersoon voor ketenpartners.• Afstemmen en desgewenst verbeteren van producten en processen met ketenpartners.• Optreden als vertegenwoordiger van de Centrale Piketafdeling binnen en buiten de Raad (geven van voorlichting, verzorgen van presentaties, participeren aan overleggen, etc.).• Betrokken bij de uitvoering van verschillende pilots en projecten met betrekking tot gesubsidieerde rechtsbijstand in de piketfase, zoals bijvoorbeeld aangaande ZSM, videoconsultatie en verhoorbijstand.• Winnaar innovatieprijs ministerie VenJ 2017 met mijn idee voor de ‘Piket-app’.

Den Bosch

Naast het aansturen van mijn eigen verkoopteam heb ik verschillende taken verricht ten aanzien van het begeleiden van andere managers en hun teams binnen Lush Nederland. Dit betrof het coachen van nieuwe managers, probleemoplossend aansturen van collega's in andere vestigingen en het opstellen van een Managers Guideline. Ook was ik mede verantwoordelijk voor de forecasting van seizoensproducten voor de kleinere vestigingen.Voor de winkel in Den Bosch heb ik zelfstandig planningen en budgetten gemaakt, personeel aangenomen, de winkeladministratie verzorgd, rapportages gemaakt en was ik zelf verantwoordelijk voor orders en voorraadbeheer. Ook het opzetten van salescompetities, het geven van trainingen aan het personeel en hen aansturen naar aanleiding van verkoopdoelstellingen behoorden tot mijn dagelijkse werkzaamheden.Bij Lush heb ik geleerd om zeer creatief en 'out of the box' te denken. Met beperkte middelen en grote eigen verantwoordelijkheid voor de winkel heb ik met mijn verkoopteam vele acties bedacht en uitgevoerd om de naamsbekendheid van de winkel te vergroten om zo een maximale omzet te kunnen behalen. Hiertoe behoren onder andere het organiseren van speciale klantenavonden, beheren van social media profielen, productdemonstraties (zowel in de winkel als op straat), artikelen in de media (Brabants Dagblad, Omroep Brabant) en het deelnemen aan beurzen/ladies nights.

Den Bosch

Als Key Account Consultant was ik verantwoordelijk voor een aantal grotere bedrijven binnen mijn vestiging. Taken waren onder andere: behouden en uitbreiden van de relatie met opdrachtgevers, het voeren van selectiegesprekken, het maken van matches tussen vacatures en kandidaten, het uitvoeren van wervingsacties, zorgen voor poolopbouw, het invullen van werkplanningen voor uitzendkrachten en administratieve taken zoals het opstellen van arbeidsovereenkomsten, verwerken van urendeclaraties en archiefwerkzaamheden.Het grootste project waarin ik de verantwoordelijke consultant was, was het kerst-project bij (toenmalig) TNT Post. Hierbij moesten in aanloop naar de drukke decembermaand minstens 350 uitzendkrachten worden geworven om de poolplanning voor het sorteercentrum in Den Bosch optimaal te kunnen vullen. Deze uitzendkrachten moesten worden ingeschreven, ingepland worden voor opleiding en uiteindelijk op dagelijkse basis middels telefonische poolplanning worden ingedeeld bij de opdrachtgever.

Post-Hbo

Bachelor Of Business Administration (Bba)

Education record

Education record