- Création et mise à jour des supports de communication.- Gestion réseaux sociaux : stratégie digitale, planning éditorial et suivi du taux d'engagement- Utilisation de la charte graphique

- Management , coaching et animation d'une équipe de 90 personnes- Relation client, fidélisation et suivi avis client (CRM Diamant et Critizr)- Suivi des KPI économique et de relation client- Construction des horaires, entretiens annuels individuels- Ressources humaines du secteur

- Mise en place du merchandising textile- Animation et suivi d'une équipe de 10 personnes- Planning merchandising hebdomadaire pour les tête de gondoles- Préparation des animations saisonnières

- Gestion des hôtesses de caisse (arrivée, départ, pause...)- Relation client et fidélisation- Résolution des problèmes caisses et client- Maintenance matériel

- Accueil clients- Relation client et fidélisation- polyvalence au service informatique et en tant qu'hôtesse principale.

- Animation des pages collaboratives MASCI, du site - Veille informationnel à propos de l'utilisation des réseaux sociaux

- Stratégie de communication- Benchmarking- Organisation Master Class sur le thème du digitale- Veille- Suivi de projet- Relation presse

- Organisation du premier grand événement interne de l'association - Coordination de l'équipe, communication, relations publiques, relations presses- Stratégie réseaux sociaux

Rattaché au service de formations aux enseignants, mes missions étaient de : - réfléchir et mettre en oeuvre la stratégie de communication du service- travailler sur le changement l'identité du service afin de se faire connaître à l'intérieur de l'INP- faire des enquêtes de terrain (analyse des pratiques de communication au sein de l'INP et témoignages des enseignants)- travailler en collaboration avec un graphiste pour créer de nouveaux supports de communication- refondre le site internet pour plus de visibilité en collaboration avec le service communication de Grenoble INP

- Organisation du stand MASCI au salon SMBG- Stratégie de communication- Relations presse- Création de supports

Intégrée au service communication j'avais pour mission de traduire en français, anglais et/ou espagnol différents document : études marketing, supports de communication, contrat de licence, documentation progiciels et les interfaces progiciels.