Cindy Andrade Email & Phone Number

Federal District, Brazil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Atuação junto à RNP (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa) no gerenciamento de projetos e relacionamento com o cliente, área técnica, e fornecedores, tendo como principais atividades:
• Atuação na Gestão de Projetos de TIC do MEC (INEP, CAPES), MCTI;
• Atuação no levantamento e análise de requisitos;
• Gerenciamento de atividades, escopo, andamento, qualidade dos projetos, utilizando o MS Project, Planner, Sharepoint;
• Participação das validações técnicas das demandas de desenvolvimento;
• Gerenciamento financeiro e de solicitações de compras dos projetos;

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Atuação estratégica junto a área de CS (Sucesso do Cliente), com foco no gerenciamento de projetos e processos, planejamento de ações de melhoria contínua, garantindo a qualidade das entregas, implementação de software.
• Coordenação e facilitação de oficinas e workshops utilizando a metodologia de Design Thinking; treinamentos específicos sobre as soluções digitais implantadas;
• Gerenciar portfólio de projetos das áreas envolvidas no atendimento ao cliente;
• Gerenciamento de projetos (escopo, cronograma, comunicação, risco), validação técnica das demandas de desenvolvimento (Sprints); realizo testes dos softwares implantados;
• Elaboração e disseminação da visão do produto, por meio da imersão, pesquisa e validação com usuários
• Implantação e estruturação da área de experiência e sucesso do cliente;

Posse, Go

• Atuação estratégica na área de compras, atuando com o planejamento de ações de melhoria contínua e mapeamento de processos, e atendimento aos fornecedores e parceiros, tendo como principais atividades:
• Realizar o planejamento da área de compras analisando estoque e cotação de preços, planejando as ações a serem realizadas, estudando a viabilidade de compras.
• Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios para análise de performance de fornecedores.
• Buscar parceiros estratégicos, definir e gerenciar estratégias para desenvolvimento de parceiros.
• Estudo de tendências, concorrência e mercado na busca de melhores oportunidades de negócio alinhado à estratégia da empresa.
• Atuar junto ao Comercial e o time de vendas, identificando potenciais clientes.

Brasília E Região, Brasil

• Atuação como estagiária na área de atendimento ao cliente, atuando com suporte visando o sucesso do cliente, tendo como principais atividades:
• Criação e documentação de manuais dos processos da área, propondo ajustes de processos e ações de melhoria contínua.
• Realização de atendimento ativo aos clientes oferecendo suporte as dúvidas e realização de pós venda visando o aumento de satisfação dos clientes.
• Responsável pela análise estratégica das ocorrências e dados, dando tratamento formal e adequado às ocorrências, elaboração e encaminhamento de respostas.
• Gerar e analisar estrategicamente os dados e relatórios.
• Resultados: Otimização do tempo de atendimento de demandas de clientes de 7 dias para 2 dias, redução de 30% do número de ocorrências.

Brasília E Região, Brasil

• Atuação como estagiária na área de tecnologia, tendo como objetivo melhorar a jornada dos usuários em relação ao uso do sistema.
• Participação do planejamento estratégico dos treinamentos a serem conduzidos.
• Conduzir treinamentos, oferecendo suporte aos clientes externos, parceiros e stakeholders na melhoria do uso do sistema.
• Propor ações de melhoria contínua e desenho de scripts para implementação.
• Conduzir oficinas utilizando a metodologia de Design Thinking.
• Acompanhar relatórios de performance de parceiros.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Posse, Goiás, Brazil

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Gestão De Projetos E Metodologias Ageis

Activities and Societies: -Escritório de projetos e gestão do portfólio; -Projetos ágeis; -Design thinking para ideação de projetos.

Pós-Graduação Lato Sensu, Product Management

Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General

Activities and Societies: Gestão de Projetos Projeto Aplicado Estudo de Caso Empreendedorismo Social