Olá, sou a Cíntia, uma profissional apaixonada por resolver problemas complexos por meio da análise de dados, entusiasta por melhoria contínua e processos, com sólida experiência em Customer Experience. Estou sempre atualizada sobre as tendências do mercado e busco constantemente soluções inovadoras que possam agregar valor aos clientes.Atuo como Digital Product Manager, responsável pela governança e estratégia de canais digitais, incluindo sites, aplicativos e WhatsApp, conduzindo o roadmap, gerenciamento do ciclo de vida do produto, elaboração e acompanhamento de indicadores e métricas de performance.Tenho habilidade em gestão de pessoas e liderança de atividades e projetos colaborativos com diferentes perfis em equipes multidisciplinares. Ao longo da minha carreira, obtive resultados consistentes em empresas de grande porte nos segmentos de seguros e saúde.Sou formada em administração, pós-graduada em Gestão de Serviços pela FMU, Data Mining e Análise de dados pela FIA, especializada em Customer Experience pela PUC, além da conclusão de cursos de formação em produtos digitais na TERA, que me proporcionaram uma base sólida para compreender os desafios do mercado atual.