Coordenadora do Núcleo de Captação, Capacitação e Qualificação do Corpo Docente - Facilitadores• Desenvolvimento e revisão de novas temáticas para treinamentos e orientações, visando otimizar a qualidade dos cursos ministrados.• Planejamento estratégico para a melhoria de processos internos e externos, com auditoria de qualidade e acompanhamento periódico do desempenho das aulas.• Apresentação de lives semanais para alinhamento com os facilitadores.• Gerenciamento de projetos com os Escritórios Regionais e a Unidade de Atendimento ao Cliente do Sebrae SP, com o objetivo de atender às expectativas do perfil de clientes por turma.• Liderança de equipe e gestão de desempenho de pessoas.• Gestão de conflitos no atendimento de ocorrências e ouvidorias.• Planejamento de sinergias dos cursos do portfólio e conteúdos complementares.

Coordenadora do Núcleo de Captação, Capacitação e Qualificação do Corpo Docente - Facilitadores• Desenvolvimento e revisão de novas temáticas para treinamentos e orientações, visando otimizar a qualidade dos cursos ministrados.• Planejamento estratégico para a melhoria de processos internos e externos, com auditoria de qualidade e acompanhamento periódico do desempenho das aulas.• Apresentação de lives semanais para alinhamento com os facilitadores.• Gerenciamento de projetos com os Escritórios Regionais e a Unidade de Atendimento ao Cliente do Sebrae SP, com o objetivo de atender às expectativas do perfil de clientes por turma.• Liderança de equipe e gestão de desempenho de pessoas.• Gestão de conflitos no atendimento de ocorrências e ouvidorias.• Planejamento de sinergias dos cursos do portfólio e conteúdos complementares.

• Revisão e organização dos conteúdos programáticos para todos os cursos do programa Empreenda Rápido Sebrae SP atendidos pela IBS Americas.• Atendimento aos facilitadores com foco na melhoria do relacionamento e processos.• Planejamento de pautas para as lives semanais de alinhamento com os facilitadores.• Organização e atendimento de projetos com os Escritórios Regionais e a Unidade de Atendimento ao Cliente do Sebrae SP.• Atualização de relatórios para gerência comercial e diretoria acadêmica.

• Revisão dos conteúdos disponibilizados pelo SEBRAE SP.• Montagem dos novos cursos na plataforma Canvas.• Alinhamento sobre o perfil do público com os facilitadores IBS Americas.• Gestão de demandas através do sistema SGE, com alterações de dados das turmas, inclusão de novas demandas e atendimento aos Escritórios Regionais do Sebrae SP.• Atualização de relatórios para gerência comercial.

• Assistência ao Gerente e Diretora de Projetos na administração de turmas no projeto SEED (SEBRAE EDUCAÇÃO - IBS AMERICAS)• Resolução de problemas diretamente com os Escritórios Regionais do SEBRAE SP, a fim de garantir a execução com qualidade e eficiência das turmas.• Gestão de demandas via planilha Excel e sistema SGE com inclusões, alterações nas demandas e extração de dados

• Assistência aos coordenadores de curso na execução de turmas do projeto SEED (SEBRAE EDUCAÇÃO - IBS AMERICAS)• Contato com os facilitadores contratados para orientações na execução das turmas.• Conferência de documentos de turmas, lançamento de presenças via sistema R.A.E (Registro de Ação Empreendedora), tabulação de pesquisas de satisfação e montagem de documentos de prestação de contas (PRESTCON).

Prestadora de Serviços de treinamentos em desenvolvimento profissional e gerencial para potenciais empreendedores e MPEs (Micro e Pequenas Empresas) do Estado de São Paulo no programa Empreenda Rápido do SEBRAE SP em parceria com a IBS AMERICAS

Gerenciamento das operações AVON; Suporte ao comercial no pré e pós-venda; Vendas por licitação; Apoio ao financeiro no contas a pagar e receber.

Gerenciamento das operações AVON; Suporte ao comercial no pré e pós-venda; Vendas por licitação; Controle e atualização das plataformas digitais GOOGLE/ APPLE/ AMAZON KINDLE/ SARAIVA

Gerenciamento das operações AVON; Auxílio nas devoluções, pedidos e acertos; Organização e controle das plataformas digitais GOOGLE/ APPLE/ AMAZON KINDLE/ SARAIVA

Inserção de pedidos no sistema TOTVS; Suporte ao cliente via e-mail e telefone; Vendas públicas e com escolas; Suporte ao atendimento no “Vendor Central”- Amazon; Suporte ao financeiro com emissão de boletos, inserção de direitos autorais e pedidos fiscais; Suporte ao envio de correios; Suporte em devoluções de mercadoria; Controle dos pedidos de consignação, venda e acerto.