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Cintia Cristina De Matos is listed as Analista de Negócios de TI Sênior at CPQD, a with 1284 employees, based in Campinas, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Cintia Cristina De Matos.
Cintia Cristina De Matos previously worked as Analista de Governança de TI Sênior at Rio Grande Energia - Rge and Especialista de processos de TI at Tivit. Cintia Cristina De Matos holds Ensino Superior, Business/Commerce, General from Pontifícia Universidade Católica De Campinas.
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Profissional com MBA em Inteligência Competitiva, pós-graduada em Big Data, graduada em Administração, com mais de 13 anos de experiência na área de TI, atuando em empresas nacionais de grande porte, destacando-se o segmento de tecnologia. Analista de Negócios com expertise em análise de processos (BPM), assim como levantamento de requisitos. Proficiente na identificação e resolução de problemas de negócios, alinhando estratégias corporativas com soluções tecnológicas. Habilidades comprovadas em facilitação de workshops, comunicação eficaz com stakeholders e colaboração com equipes multidisciplinares. Forte capacidade analítica e orientação para resultados.- Conduziu o levantamento de requisitos com clientes internos e externos para entender as necessidades de negócios e traduzi-las em requisitos de sistemas.- Colaborou com equipes de desenvolvimento para garantir a entrega de soluções alinhadas às expectativas do cliente e aos objetivos de negócios.- Facilitou sessões de brainstorming e workshops para identificar oportunidades de melhoria de processos e otimização de fluxos de trabalho com BPMN.- Analisou os processos de negócios existentes para identificar lacunas, ineficiências e oportunidades de automação.- Desenvolveu documentação detalhada de processos, incluindo fluxogramas, mapas de processos e análises de impacto.- Colaborou com as partes interessadas para implementar melhorias nos processos e garantir a adesão às melhores práticas.Palavras-chave: Análise de negócios, BPMN, boas práticas de TI, ITSM, ITIL, COBIT, mapeamento de processos, análise de processos, processos de negócio, análise de falhas, ações corretivas, melhoria de processos, desenvolvimento de processos, novas soluções, BPM CBOK, BABOK, design thinking, UX, user experience, CX, customer experience, levantamento de dados, estruturação de dados, análise de dados, big data, inteligência competitiva, administração de negócios, levantamento de requisitos.
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Campinas, São Paulo, Brasil
● Levantamento de requisitos e entendimento das necessidades de negócios para tradução em solução de sistemas.● Desenvolvimento com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de soluções alinhadas às expectativas do cliente.● Avaliação de processos para identificar gaps e oportunidades de automação.● Elaboração de documentação detalhada sobre requisitos de software.
Campinas, São Paulo, Brasil
● Responsável por liderar a evolução da maturidade dos processos de TI, alinhados aos princípios do COBIT 2019;● Atuação direta na gestão dos serviços terceirizados para operação dos processos de incidentes, solicitações, problemas, mudanças, configuração (CMDB) e eventos, com foco na otimização de indicadores-chave;● Participação ativa na configuração e administração do JIRA, destacando-se como ferramenta central no âmbito de ITSM, contribuindo para a eficácia e eficiência operacional da área de governança de TI.Principais resultados: (1) Implantação do JIRA como ferramenta de ITSM e portal de serviços. (2) Remodelagem dos processos de incidentes e solicitações. (3) Reestruturação do catálogo de serviços de TI alinhado ao CMDB.
Campinas, São Paulo, Brasil
● Responsável pelo acompanhamento dos processos de TI, assegurando sua conformidade com as práticas preconizadas pelo ITIL;● Atuação na avaliação contínua do nível de maturidade dos processos de TI, com base no COBIT, com foco no aprimoramento do gerenciamento de incidentes e solicitações, bem como sua relação com as dinâmicas de problemas e mudanças.Principais clientes: Grupo CPFL.Principais resultados: (1) Implantação do JIRA como ferramenta de controle de problemas, mudanças e demandas. (2) Automatização de processos. (3) Melhoria dos indicadores de disponibilidade e incidentes críticos.
Campinas, São Paulo, Brasil
● Atuação na análise e diagnóstico de processos, identificando oportunidades de aprimoramento e eficiência;● Responsável pelo desenho e modelagem de soluções tecnológicas, com enfoque na experiência do usuário;● Participação ativa na aplicação e configuração do JIRA como ferramenta essencial para a gestão e operação eficazes;● Atendimento a clientes internos e externos, garantindo a compreensão das necessidades e proporcionando soluções alinhadas aos objetivos do negócio;● Realização do desenvolvimento de consultas e relatórios, proporcionando insights para a tomada de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Mapeamento de processos e implantação do JIRA nos departamentos de compras, facilities e recursos humanos. (2) Facilitação com design thinking para diagnóstico e aperfeiçoamento de demandas de TI. (3) Implantação do NetSuite como ERP. (4) Desenvolvimento de melhorias baseadas em user experience e suporte ao usuário. (5) Implementação de correções e melhorias em sistemas de informação, incluindo treinamento e disseminação de ferramentas e softwares.
Other employees you can reach at cpqd.com.br. View company contacts for 1284 employees →
Cassia Chagas
Colleague at CpqdBrazil
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HC
Hellen Caroline Benatti
Colleague at CpqdCampinas, São Paulo, Brazil
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RD
Ricardo De Rosso Campos
Colleague at CpqdCampinas, São Paulo, Brazil
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PM
P Me
Colleague at CpqdDenver, Colorado, United States
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FN
Felipe Nogueira
Colleague at CpqdLimeira, São Paulo, Brazil
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AM
Alyne Maia
Colleague at CpqdSão Paulo, Brazil
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PS
Patricia Severo Da Silva Gonçalves
Colleague at CpqdCampinas, São Paulo, Brazil
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NS
Nyvea Silva
Colleague at CpqdCampinas, São Paulo, Brazil
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BB
Bruno Barbosa
Colleague at CpqdHortolândia, São Paulo, Brazil
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MB
Mario Bassi
Colleague at CpqdCampinas, São Paulo, Brazil
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Cintia Cristina De Matos works for CPQD.
Cintia Cristina De Matos is listed as Analista de Negócios de TI Sênior at CPQD.
Cintia Cristina De Matos is based in Campinas, São Paulo, Brazil while working with CPQD.
Cintia Cristina De Matos has worked for Cpqd, Rio Grande Energia - Rge, and Tivit.
Cintia Cristina De Matos's colleagues at CPQD include Cassia Chagas, Hellen Caroline Benatti, Ricardo De Rosso Campos, P Me, and Felipe Nogueira.
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Cintia Cristina De Matos holds Ensino Superior, Business/Commerce, General from Pontifícia Universidade Católica De Campinas.
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