Per QNT – Simple Booking sono la Responsabile del reparto Assistenza Clienti. Mi occupo di supportare gli hotel nostri clienti nella gestione e ottimizzazione del loro booking engine perché ne possano trarre il massimo profitto, indirizzandoli e consigliandoli in base alle best practice più attuali da seguire.

Docente di corsi di informatica per privati.Gestione e pianificazione degli argomenti da trattare.Gestione della logistica dei corsi.Gestione delle problematiche e dei rapporti con gli allievi.I corsi possono essere dal livello base (Operatore Informatico e telematico) fino alla creazione di figure professionali come Web Designer, Web Developer o Programmatore. Le tecnologie utilizzate variano a secondo del corso.

Attività di sviluppo con Vb 6.0 e Vb.Net dell’applicativo Steelcord presso Pirelli Spa.Creazione di stored procedures, functions e triggers su database Oracle 10g. Creazione di stampe con Crystal Report 8.5 e Crystal report XI con set di caratteri Unicode.Analisi e debug dell’applicativo esistente. Creazione della documentazione a corredo.

Pianificazione e controllo dell’avanzamento dello sviluppo IVR presso Vodafone Italy. Sviluppo di tools di monitoraggio e di coordinamento delle risorse impiegate. Consuntivazione e controllo del carico di lavoro. Identificazione di problemi e criticità.

Analisi funzionale, realizzazione, test/validazione e assistenza di un progetto di gestione della formazione nel rispetto della qualità ISO.Preparazione e pianificazione programmi e contenuti per corsi di informatica.Preparazione e pianificazione corsi FAD.Docenza corsi di informatica.Analisi progettuale, realizzazione e ottimizzazione di un database SqlServer per l’implementazione di un applicativo per la gestione dei corsi e la successiva analisi qualitativa.Attività effettuate per:TIMBanca Popolare di MilanoUnipol Assicurazioni

Pianificazione e gestione delle attività di sviluppo, gestione dei rapporti con gli enti aziendali interessati, analisi, preparazione attività di validazione e test programmi, stesura documentazione progettuale (funzionale, tecnica, operativa e test), identificazione dei problemi e criticità, assistenza specialistica utente, produzione reportistica per il management, formazione, creazione di portali Web, etc..In particolare:Studio e Realizzazione siti.Pianificazione e controllo delle attività di sviluppo, analisi funzionale, realizzazione test e assistenza portali; gestione non conformità e rolling forecastStesura Analisi funzionale, realizzazione, test, messa in opera, assistenza relativa a package per recupero materiali preziosiStesura analisi funzionale per cambio gestionale da Sap a Navision.Pianificazione delle attività di sviluppo, analisi funzionale, realizzazione test e assistenza portale Provincia di Rovigo.Pianificazione e analisi funzionale, realizzazione, test, messa in opera, assistenza relativa ad applicativo gestionale manifatture tessili e lavorazioni.Attività di Help Desk e Formazione per ENEL su CBT-WBT relativa a corsi per IVR a supporto del CallCenter.Assistenza programma e realizzazione personalizzazioni per i piani formativi della Regione Toscana. Assistenza e personalizzazioni sul package di contabilità Navision.Realizzazione CBT e WBTHelp Desk per ENEL.IT su CBT – WBTMentor Regione ToscanaMonitoraggio Fad UnicoopSviluppo Applicativi per varie societàSviluppo Applicativi di gestione FatturazioneSviluppo Applicativi di gestione Agenti.