Assistance Monétique Grandes Entreprises
Current• Assurer les tâches quotidiennes du Back Office monétique : Statistiques cartes bancaires, gestion des réclamations, alertes fraude, impayés, vigilance monétique (suivi, surveillance et restitution aux clients), pièces comptables, mise en place de contrats monétiques et matériels, mise en place d’un répertoire monétique regroupant toutes les informations liées à l’activité et aux clients (mises à jour régulières, comptes-rendus hebdomadaires…)• Organisation de l’équipe : Répartition des tâches, gestion des plannings, suivi et surveillance de l'activité(mise en place de procédures et de comptes-rendus, points d'activités collectifs, axes de développements, points de blocage...)• Harmonisation des procédures : Création de messages et tableaux de demandes d’informations types, • Formation : Accompagnement et formation des équipes, transmission de l’expertise monétique, développement de la polyvalence et montée en compétence de l'équipe
