Vasta experiência no atendimento ao cliente correlacionado com a área administrativa, mais de 10 anos de dedicação ao controle de qualidade dos processos, desde a chegada do cliente com sua necessidade, o percurso no desenvolvimento da solução, até a conclusão buscando a satisfação plena.Gestão de indicadores das áreas pertinentes (recebimentos, saídas, trocas, devoluções, fale conosco) acompanhamento e planejamento dos atendimentos, criando estatísticas para novos programas de melhoria.Foco na resolução dos desafios e na evolução do processo de trabalho, no desenvolvimento pessoal com resiliência e inteligência emocional.As responsabilidades são assumidas com pro-atividade, dinamismo, e um humilde perfil de liderança que agrega ao trabalho de equipe.
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Agente De AtendimentoSesc Sp Serviço Social Do Comércio Nov 2014 - Dec 2022CampinasEspecializada em atendimento ao cliente, na efetivação de matrículas, cadastros PF e PJ, renovações, acompanhamento de programação. Liderança na loja de produtos, entradas, saídas, baixas, vendas, exposição. Experiente em atendimento em caixa, consultas, telefone, registros, abertura e fechamento. Vivência em eventos externos para representação da empresa em Bienais, Feiras e Shows. -
Agente Técnico Administrativo ISenac - Campinas Aug 2011 - Nov 2014São José Do Rio Preto E Região, BrasilAtendimento ao cliente, orientações sobre os cursos, oficinas, horários, toda a programação.Responsável pela loja de produtos, compras, vendas, controle, pedidos, baixas, exposições, conferência.Fechamento de matrículas, recebimento de mensalidades, livros multas e outros, negociações em geral.
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SecretáriaToptechbrasil Mar 2001 - Apr 2009São Paulo E Região, BrasilIniciei no grupo de empresas do qual esta faz parte, atuando na área de vendas.Ao identificar algumas possibilidades de melhor desempenho a partir de um novo projeto de estocagem dos produtos e informatização do ambiente, estabeleci as mediações necessárias e as modificações foram implantadas trazendo além da agilidade e profissionalismo ao desenvolvimento das atividades diárias a oportunidade de crescimento profissional para mim.A partir daí atuando como secretária, desenvolvi as atividades diversas que abrangem o atendimento à diretoria, clientes, fornecedores, planejamento de reuniões, agendas, eventos e viagens, follow-up, documentação e planilhas em geral bem como toda rotina administrativa.Estando em um cargo que tem contato com muitas áreas da empresa fui observando e, respeitando a hieraquia, apresentava sugestões de negociações que sempre apresentassem redução de custos.A implantação de um novo sistema de telefonia que reduziu em 50% o gasto nesta área, no fornecimento de refeições, na área de monitoramento entre outros.Acredito que quanto mais posso colaborar para o crescimento da empresa, mais colaboro para minha estabilidade profissional
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Operadora De CaixaItaú Unibanco Apr 1991 - Sep 1999São Paulo E Região, BrasilAtendimento aos clientes em geral.Orientações, cálculos, recebimentos e pagamentos diversos.Fechamento e controle das operações do caixa.Pontuação entre as melhores em qualidade de atendimento. -
Operadora De CaixaBradesco Oct 1986 - Mar 1991São Paulo E Região, BrasilAtendimento aos clientes em geral.Orientações, cálculos, recebimentos e pagamentos diversos.Fechamento e controle das operações do caixa.
Cislene Rodrigues Education Details
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Português / Inglês -
E. T. E Albert EinsteinSecretariado E Adminitração De Empresas -
E. T. E. Albert EinsteinGestão Empresarial
Frequently Asked Questions about Cislene Rodrigues
What is Cislene Rodrigues's role at the current company?
Cislene Rodrigues's current role is ..
What schools did Cislene Rodrigues attend?
Cislene Rodrigues attended Universidade De Franca, E. T. E Albert Einstein, E. T. E. Albert Einstein.
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Cislene Rodrigues
Rio De Janeiro, Rj -
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