Claire Jouffroy Email & Phone Number

Quebec City, Qc, Ca

Québec, Canada

Québec, Canada

Continuellement axée sur le développement des employés, j'analyse la progression requise pour les différents rôles et recommande des programmes de formation pour l'ensemble de nos bureaux (Canada et U.S.A.).- Analyse des besoins,- Structuration de l'offre de formation,- Soutien des experts dans la création et révision de formations internes,- Renforcement des partenariats externes.- Renforcement des programmes d'intégrationConstantly focused on employee's growth, I analyze what progression is needed for the different roles and make recommandations on training programs for all our offices (Canada and U.S.).- Needs analysis,- Structuring the training offer,- Supporting experts in the creation and revision of internal training sessions,- Consolidation of external partnerships.- Consolidation of onboarding programs

Québec, Canada

Ma tâche principale était la gestion de commandes de banques de condensateurs MV et HV pour la clientèle Nord Américaine, cependant je suis aussi devenue une ressource en formation et procédures ISO.- Suivi de la planification et des coûts,- Gestion de petits contrats jusqu'à 2 MUSD,- Résolution de problèmes,- Formation des nouveaux employés à Québec et d'une nouvelle équipe au complet aux États-Unis.- Maintien des procédures ISO et audits internes.My main role was to handle MV and HV capacitor banks orders for the North American clientele. However, I also became a resource in new employee training and ISO processes.- Cost and schedule monitoring,- Small contract management, up to 2 MUSD,- Problem-solving,- Training new employees in Quebec and an entire new team in the U.S.,es- Maintaining ISO procedures and performing internal audits.

Québec, Canada

- Gestion des demandes de soumissions et des commandes,- Service à la clientèle et résolution de problèmes,- Création de procédures standardisées,- Traduction de documents courts: bulletins d'informations, courriels, documents administratifs et contractuels.- Handling quotes and orders,- Customer service and problem-solving,- Creating standardized procedures- Translating short documents: newsletters, emails, administrative and contract documentation.

Winnipeg, Canada

Je gérais les commandes, demandes de retour, et demandes de garantie des clients nationaux.Je fournissais aussi du soutien internet aux employés de l'entreprise et aux clients utilisant le site d'Acklands-Grainger et je gérais leurs comptes utilisateurs.Au-delà de mes tâches habituelles, j'ai élaboré quelques procédures de travail simples et efficaces et on m'a confié la formation des nouveaux au bout de quelques mois.I handled orders, returns, and warranty requests for national customers.I also provided web support to AGI employees and customers and was in charge of managing their user accounts.Beyond my regular tasks, I implemented simple and efficient processes and was trusted with training new hires within a few months.

Québec, Canada

Service à la clientèle dans un hôtel 3 étoiles.Customer service in a 3-star hotel.

France