Claire Biehler Email and Phone Number

- Filtrer et examiner le contenu des médias sociaux francophones rapportés conformément aux directives - Rechercher, prévenir et résoudre les défis liés aux comptes

- Gérer les requêtes des hôtes et des invités par téléphone et mail (du simple problème sur la plateforme aux demandes d'annulations/remboursements)- Gestion des situations d'urgence pour les hôtes/invités (problèmes lors du check-in ou pendant le séjour)- Gérer le portefeuille de clients

- Gestion de la clientèle à l'aéroport à l'arrivée et départ des clients- Réunion informative en début de séjour à la clientèle sur la destination (en groupe et en individuel)- Assistance aux clients au sein de leur hôtel- Vente des excursions- Gestion des crises

- Accueil et information du public- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails à l'Espace Relation Client- Assistance aux passagers sur le terrain- Gestion des situations de crises

- Assistance technique téléphonique pour les clients en panne- Mise en place de l’assistance via le logiciel et le réseau de techniciens Mercedes Benz dans toutes l’Europe et suivi de dossier- Service client par mail

- Création des documents de voyage - Relation clientèle- Accueil et gestion de la clientèle depuis leur arrivée à l'aéroport et pendant leur séjour en Corée du Sud

- Responsable des réservations effectuées par email et téléphone- Relation B to B, stimulation et développement du réseau d’agences- Relation clientèle des clients nationaux et internationaux par téléphone et mail

- Service à la clientèle: conseil et vente- Caisse

- Travail en cuisine: fabrication des sandwiches et propreté de la cuisine- Caisse- Prise de commandes