- Soutenir l’entreprise dans sa démarche de recrutement (information sur le cadre règlementaire du recrutement, analyse du besoin de l’entreprise, rédaction d’une fiche de poste et d’une offre d’emploi, élaboration d’une grille d’évaluation des candidats, d’un questionnaire d’entretien, identification des réseaux de diffusion, organisation de la gestion des candidatures (réception et tri), formalisation d’un parcours d’intégration). - Réaliser les entretiens professionnels (transformer une obligation règlementaire en atout pour l’entreprise). - Développer une marque employeur personnalisée et transparente (objectifs poursuivis : fidéliser et motiver ses salariés, attirer de nouveaux candidats). - Réaliser des bilans de compétences (analyser le parcours de vie et appréhender les qualités, valeurs, ressources, modes de fonctionnement et conception du travail du bénéficiaire, analyser ses expériences professionnelles et extra-professionnelles, définir et valoriser ses compétences transférables, définir des critères d’appréciation au projet professionnel, étudier des fiches métiers avec le bénéficiaire, accompagner à la réalisation d’enquête métier, à l’identification d’organisme de formation et de financeurs, formaliser un plan d'action, rédiger une synthèse). - Aider à la rédaction du PTP (dispositif Transitions pro pour une demande de financement de formation).- Animer des ateliers sur les Techniques de recherches d’emploi (sélectionner des outils et une méthode adaptée à ma recherche de poste, valoriser mes compétences en corrélation avec mes objectifs professionnels, rédiger un CV attractif et personnalisé, organiser ma recherche d’emplois, poser les bonnes questions en entretien).

- Réaliser des bilans de compétences (analyser le parcours de vie et appréhender les qualités, valeurs, ressources, modes de fonctionnement et conception du travail du bénéficiaire, analyser ses expériences professionnelles et extra-professionnelles, définir et valoriser ses compétences transférables, définir des critères d’appréciation au projet professionnel, étudier des fiches métiers avec le bénéficiaire, accompagner à la réalisation d’enquête métier, à l’identification d’organisme de formation et de financeurs, formaliser un plan d'action, rédiger une synthèse).

- Appréhender et définir le besoin client, rédiger une annonce (trier les candidatures reçues = Cv + lettre de motivation). Sourcer les candidats (pré qualification téléphonique), mener des entretiens, présenter le candidat au client. - Proposer des recrutements sans CV (basé sur les softs skills + analyse des compétences transférables). - Valider l'intégration du candidat proposé. - Fidéliser les entreprises. - Rédiger des contrats de travail. - Négocier et rédiger une proposition commerciale. - Participer à des after works. - Effectuer une veille RH (droit du travail, cadre réglementaire...) et conseiller le client. - Saisir les heures effectuées par les intérimaires. - Gérer les dossiers intérimaires (visites médicales, absences...). - Réaliser le plan de développement des compétences (recueillir les besoins des entreprises et des intérimaires, analyser le précédent plan, établir des points de priorité, contacter et comparer les organismes de formation, optimiser l'enveloppe budgétaire). - Participer à l'élaboration d'une stratégie de développement de l'agence (communication, concept...).

- Accueillir en appels entrants les clients SFR et identifier les besoins ou réclamations de ces derniers en apportant des solutions rapides et efficaces. - Gérer l’intégralité du dossier client (actualiser les données personnelles (adresse postale, mail), modifier les options présentes sur le contrat (tel le changement de forfait), intervenir dans le domaine de la facturation (par exemple mise en place d’échéancier, calcul des frais de résiliation, achat d’un téléphone.

- Soutenir les élèves dans leur travail lors des heures d’accompagnement éducatif.- Délivrer les informations importantes aux élèves et créer un lien entre la direction (principal, principal adjoint, CPE) et ces derniers. - Suivre et renseigner les documents administratifs et de correspondance des élèves (suivi des absences, bulletins scolaires, planning de remplacement des professeurs).

- Améliorer la visibilité de l’UPC auprès des associations roubaisiennes et élargir son public aux jeunes et aux actifs de 18 à 35ans. - Promouvoir deux conférences débats organisées par l’UPC en février et mars 2011, la première relative au logement et la seconde à l’éducation.- Cibler et recenser via internet les associations susceptibles d’être intéressées par les conférences débats et obtention de leur participation. Lancement d’une opération de communication par mail, porte à porte et envoi de flyers. - Planification des activités à effectuer (ex : obtention des coordonnées des personnes vues) en prenant compte les contraintes du calendrier.- Elaboration d’un questionnaire pour déterminer le type de public présent aux conférences (sexe, âge, classe sociale, CSP) et d’une enquête satisfaction sur la qualité des conférences.