- Récolter et contrôler des informations administratives et financières nécessaires aux dossiers de demande d’aide indirectes (Crédit Impôt Recherche et Crédit Impôt Innovation).- Valoriser les projets sur l’aspect financier au regard de la réglementation et des enjeux.- Constituer les dossiers de justification présentés aux organismes financeurs et/ou de contrôle.- Assurer la relation clients d’un portefeuille diversifié (PME, ETI, Grands groupes, Ecoles).

- Traitement des commandes clients, gestion des contrats (facturation)- Suivi des résultats des commerciaux (CA, commissionnements, marge service et suivi des challenges)- Suivi administratif et financier des dossiers de formation (conventions, convocations, attestation de présence, factures) – Interlocutrice clients, consultants-formateurs, apprenants et OPCO

- Tutrices stages BTS AG / DUT GEA / BTS comptabilité- Maître d'apprentissage: Licence Pro Management PME-PMI - IUT Cholet (2018-2019) / BTS Assistant de Gestion PME-PMI" - CCI d'Angers (2012-2018)-> Participation jury d'examens, conseil de perfectionnement filière-> Recruter, former, accompagner et guider

- Traitement des litiges fournisseurs (déclaration, suivi, relance des dossiers avaries, qualité et périmés).- Assurer ponctuellement les réapprovisionnements des stocks.- Suivi des commandes fournisseurs et validation ponctuelle des bons de livraisons.- Mise à jour de la base articles: création articles et référencement nouveaux fournisseurs (ouverture de comptes).- Transmission de statistiques mensuelles (CA commerciaux, ventes laboratoires)

- Réception et traitement des appels entrants - Gestion des commandes clients (validation et suivi)- Traitement des réclamations clients (litiges préparation de commandes, facturation) et gestion des retours produits (contrôle qualité et émissions d'avoir)- Mise à jour de la base de données clients (CRM)- Suivi quotidien des expéditions.- Gestion des dossiers avaries transporteurs et des hors délai de livraison.- Elaboration d'outils d'aide à la vente ou de suivi pour les commerciaux (bons de commandes, statistiques de vente)