Claire Le Gall Email & Phone Number

Région De Paris, France

En charge de la relation client, je rencontre nos interlocuteurs privilégiés afin de les accompagner dans la connaissance et l'utilisation des produits de la suite Easyvista.

Le Plessis Robinson

En positionnant l’utilisateur au centre du système d’information, nous accompagnons la DSI, les responsables métiers et opérationnels dans la mise en œuvre de projets, de processus et de solutions d’IT Service Management (ITSM) aptes à répondre aux nouveaux comportements et aux nouvelles exigences de l’utilisateur du SI, notamment sur les solution Easyvista, BMC, ServiceNow.

Paris 15

Au sein du service Gestion de la qualité, mon activité consiste à - décrire les processus en cours dans l'entreprise avec l'outil Visio- suivre la qualité du service rendu via des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels sous BO- Gestion des changements : contribution à l'animation du CAB - Gestion de la communication : contribution à la mise en place d'un projet global de GED sous sharepoint, atelier et accompagnement au changement, migration de la documentation

Paris, La Défense

Gestionnaire de processus ITIL

Consultant chef de projet, AMOA, dans le domaine de l'ITSM. Spécialiste fonctionnel, intégrateur des solutions de gestions des incidents, changements et problemes. Spécialiste HP, Service Manager 7, Service Manager 9.

Paris - La Défense

Pour le compte de l'entité GTS, assistance à maîtrise d'ouvrage. Projet d'Implémentation du module Gestion des changements dans la solution HP, Service manager 7.

Paris La Defense

- Au sein de l’équipe qualité du service clients, ces deux rôles sont effectués par une même personne afin de mieux identifier l’interaction entre le processus change management et incident management.- Animation hebdomadaire du CAB- Gestion de la communication vers les utilisateurs européens dans leur langue- Accompagnement au changement lors du remplacement d’outil- Coordination des équipes applicatives et infrastructures à travers le monde

Paris La Defense

Au sein de l'équipe projet d'Implémentation de la solution SIMILI, inspirée de la solution Scope de EDF, j'ai contribué aux tâches suivantes:- Réalisation de e-learning avec l'outil OnDemand, Global Knowledge- Formation des utilisateurs- Conception et réalisation de la Recette technique et fonctionnelle, avec l'outil Quality Center, HP

Formation "Consultant Expert" Code Rncp 12832, Développement Commercial, En Marketing Digital Et En Pilotage De Projets, Mba Code Rncp 12832

Formation transversale validant les acquis du consultant en management, en développement commercial, en marketing digital et en pilotage.

Dess, Administration / Gestion Des Petites Entreprises

Maîtrise, Psychologie Sociale Et Du Travail