Claire Millan Email & Phone Number

Nos entreprises sont-elles touchées par le fléau de la myopie ?Nous nous voyons tous comme des entreprises « orientées client », qu’il s’agisse d’une volonté affichée ou d’un vœu pieux.Le plus difficile n’est pas de l’afficher mais de le vivre en tant que collaborateur, et de le faire vivre à ses clients.En effet, savons-nous vraiment ce que nos clients disent de nous ? Ce que nos clients pensent de nous ? Sur quels points ils nous comparent à d’autres ?Tous les collaborateurs, qu’ils soient au Service Client, au Service Dépannage, au Service Facturation ou au Service RH, sont-ils au fait des attendus en matière de Relation Client ? Travaillent-ils dans un cadre avec des objectifs précis ?Les managers sont-ils suffisamment outillés pour accompagner chaque jour, chaque heure, chaque minute, leurs collaborateurs afin qu’ils réussissent leur mission auprès des clients ?Et si nous reprenions la main sur ces sujets ?Parlons-en.

Listed skills include Client Relations Skills, Manage Client Relationships, Marketing, Change Management, and 5 others.