• Levantamento e análise de requisitos do projeto com base em premissas técnicas e regras de negócio da empresa/produto;• Elaboração de documento com as especificações do projeto (termo de abertura ou escopo do projeto); • Utilização do software de gerenciamento de projetos Artia para criação de cronogramas e acompanhamento do projeto; • Responsável pela agenda de kick-off e agendas de acompanhamento do andamento do projeto;• Reports sobre o andamento dos projetos da companhia;• Rotina multidisciplinar e colaborativa com time de Dados, Desenvolvimento, UX, Marketing, RH, Infraestrutura, Telecom, Control Desk, Planejamento, SI;• Comunicação entre áreas técnicas, operacionais e de negócio;• Conhecimento multidisciplinar sobre as áreas;• Acompanhamento de projetos e rotinas de acordo com as normas da ISO27001 e ISO9001.

Área de criação e desenvolvimento de projetos que visam a melhoria da experiência do cliente (Custumer experience)