Responsável pela implantação e gestão de um sistema integrado de gestão que otimizou significativamente as operações clínicas. Desenvolvi e monitorei indicadores de desempenho do corpo clínico, incluindo a redução de atrasos no início das consultas e a melhoria da satisfação dos pacientes. Analisei estrategicamente a ocupação de agendas e a capacidade instalada, resultando na otimização da produção de consultas através de listas de espera otimizadas. Automatizei o processo de faturamento e recursos de glosa das consultas eletivas, aumentando a eficiência financeira da organização. Prossegui com a prospecção e estabelecimento de relacionamentos estratégicos com convênios, além de liderar o desenvolvimento e a implementação de processos que viabilizaram a telemedicina e o atendimento psicológico online.

Coordenei com sucesso o agendamento de cirurgias e internações, garantindo um fluxo eficiente e oportuno de procedimentos. Supervisionei o pré-faturamento de convênios ambulatoriais, emergências obstétricas e o faturamento da hemodiálise, assegurando conformidade e precisão nos processos financeiros. Integrei equipes de internação e convênios em plantões noturnos e finais de semana, promovendo uma colaboração eficaz e melhorando a qualidade do atendimento ao paciente. Programei fluxos de agendamento de cirurgias e transferências com a auditoria médica, facilitando uma gestão operacional fluida. Preparava escalas de trabalho detalhadas para a equipe administrativa, garantindo cobertura adequada e eficiência operacional. Monitorei regularmente os resultados da unidade e desenvolvi planos de ação para melhorias contínuas.

Durante quatro anos, forneci suporte crucial à equipe de teleatendimento e agendamento, facilitando uma comunicação eficaz com o corpo clínico e assegurando que os pacientes recebessem atendimento oportuno e de qualidade. Monitorava de perto os resultados mensais e semanais da equipe, oferecendo feedback regular para garantir o alto desempenho. Participei ativamente do treinamento e desenvolvimento da equipe durante a implantação do sistema Tasy, além de organizar escalas de trabalho detalhadas para a central de agendamentos e telefonia.