Clarice De Assis Rienzo Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, São Paulo, Brasil

•Acompanhamento e gestão do desenvolvimento de parceiros profissionais•Ponto focal do time responsável pela implantação e acompanhamento de NPS da área •Responsável pela implantação e desenvolvimento do canal de atendimento da área •Colaboração no desenvolvimento de novos processos internos e instituição de melhorias•Participação ativa na implementação do dropp sem etiqueta nos pudos •Interface e supervisão da prestação do time de coletas a área •Interface com os times jurídico, financeiro, planejamento, CS e produto•Acompanhamento de dashboards, extração e análise de dados•Relacionamento direto com o parceiro, atuando de maneira ativa e trabalhando como ponto focal dentro da empresa•Visitas presenciais aos parceiros para integração na operação, além da execução de treinamentos e implantação de melhorias •Gestão de mais de 250 pudos da rede que operam drop off•Atuação diária nas plataformas Zendesk, Salesforce, Miro, Pipefy, Jira, Looker, wms, Alfred, Xdapp e Arco

São Paulo, São Paulo, Brasil

•Onboarding e acompanhamento de clientes SMB•Implantação de plataforma•Elaboração de cronograma e atuação no backoffice•Acompanhamento NPS, CSAT e tempo de ativação•Atuação direta com outros steakholders •Treinamento de operação •Acompanhamento simultâneo de clientes high touch•Controle de operação através das ferramentas: Pipefy, Metabase, Zendesk, Notion, Jira, Salesforce, Slack e Retool

São Paulo, Brasil

•Customer Experience direta de clientes como Ambev, Pepsico, BRF, Confenar e Unilever•Atendimento aos clientes remota e presencialmente em campo nas visitas •Atuação estratégica para desenvolvimento de melhorias com equipes internas •Resolução de demandas com visão analítica•Analise de dados em Power BI•Elaboração e apresentação periódica de conteúdos para direcionamento de gestão com clientes •Acompanhamento e report de KPIs como MRR, Churn Rate e NPS•Ministração de treinamentos para reiteração de valor do produto aos clientes•Viagens pela empresa de curto e médio percurso•Ponto focal de clientes de grande porte a nível nacional•Key Account Manager abrangendo clientes localizados na região Sul e Sudeste do país •Análise crítica de resultados e desenvolvimento de planos de melhorias para os clientes

São Paulo, São Paulo, Brasil

•Atendimento ao cliente por e-mail, telefone e WhatsApp•Responsável pela execução de treinamentos diretamente aos clientes externos•Elaboração de projetos desde a fase embrionária até a execução e implantação final•Prestação de consultoria personalizada aos clientes•Interação ativa com outros times e steakeholders•Construção e aprimoramentos de processos internos já existentes•Vivência e conhecimento de sistemas contábeis voltados a CNPJ

São Paulo, Brasil

•Atendimento ao cliente por e-mail e telefone•Auxílio em toda demanda do cliente do começo ao fim•Trabalho ativo na solução da dor•Maiores esclarecimentos a cerca de Imposto de Renda•Elaboração de minutas para alteração contratual•Análise aprofundada de documentação•Trabalho cooperativo e correlacionado a outros times

São Paulo, Brasil

•Atendimento assistencial ao cliente por telefone•Realização da emissão de extratos bancários periódicos para lançamento em sistema•Realização de conciliações bancárias manuais para aprovação dos pagamentos•Aprovação manual do pagamento dos clientes atrelados ao site Mega Loterias

Barra Funda, Zona Norte, São Paulo

•Elaboração de Sentenças completas, desde a qualificação até a dosimetria•Elaboração de informações de Habeas Corpus•Acompanhamento presencial de diversas audiências de instrução e julgamento•Organização do acervo pessoal de obras de Magistrados- Habilidades no sistema e-Saj para acompanhamento de processos

Carrão, São Paulo

•Realização de diligências em fóruns e delegacias•Organização de Processos•Auxílio na rotina geral do escritório•Contato direto com clientes- Habilidade nos sistemas e-Saj e PJE

São Paulo, São Paulo

•Auxílio na conferência de notas fiscais para pagamento•Auxílio no fornecimento de recursos para clientes internos•Aplicação de novos projetos de melhorias na rede•Recuperação de recursos e valores para sua reutilização dentro da cia•Contato direto com clientes internos