Nous avons une capacité à vous apporter des réponses 100% adaptées à vos attentes dans les domaines suivants :MANAGER - Maîtriser l'essentiel du management- Mieux se connaître pour mieux manager- Leadership situationnel, comportement et pratiques managériales- Manager à distance- Accompagner le changement - Animer une équipe- Conduire une réunion - Gérer les situations difficiles- Réussir l'entretien d'évaluation avec un collaborateur- Désamorcer les situations de conflit- Manager en ascendant et en transversalVENDRE- Vendre et négocier- Mieux se connaître pour mieux vendre- Réussir ses prises de brief- Vendre et créer de la valeur pour le client- Négocier et défendre ses marges- Vente complexe- Vendre au téléphone- Vendre en magasin- Accompagnement terrain- Commercial pour non commerciauxRELATION CLIENT- S'orienter client au quotidien- La relation client en pratique : entraînement intensif- Traiter efficacement les appels clients difficiles- Développer son attitude commerciale au téléphone- Vendre en réception d'appels- Optimiser sa relation client interne- Traiter les situations difficiles de l'accueil- Faire face à l'agressivité et aux incivilités clientsETRE EFFICACE - Gérer son temps et ses priorités- Appréhender le stress et savoir l’apaiser- Convaincre et mobiliser- S’affirmer et développer son leadership- Mobiliser autour d’une stratégie- Impacter en présentation- Réussir ses prises de parole en public- Savoir se maîtriser, y compris sous tension