support technique

IT support

En mandat a la Retraite Québec

• Installer et configurer des postes de travail.• Création d'image Windows personnalisé• Fournir un support technique sur place ou a distances aux utilisateurs• Analyser, diagnostiquer résoudre et documenter des problèmes technique• Créer et modifier des comptes dans Active Directory et Exchange.• Configurer et Installer des périphériques.• Gestion et implantation de serveurs.• Participer a la migration Windows 7 et 8.1 des postes de l'entreprise• Installer et configurer des imprimantes réseau• Effectuer la mise a jour de l’inventaire matériel et logiciel.• Support et configuration des téléphones cellulaire et IPAD• Gérer un parc de téléphone IP.• Effectuer des analyses sur le remplacements des équipements.

Contact Clientèle, Contrôle de qualité, validation des requêtes TI • Participer au projet de déploiement dans un centre d’appel (Renouvellement de 400 postes)• Créer des images pour les nouveaux postes et livraison.• Installer et configurer des logiciels et applications corporatives• Remplacement et mise en place des postes de travail• Assister les employés pour le premier démarrage avec les nouveaux postes• Analyser et résoudre des problèmes post-déploiement (logiciels et matériels)• Optimiser le temps des taches effectuées afin de finir les projets dans les délais

• Recevoir, analyser, résoudre et documenter les problèmes et les demandes d'assistance soumises par les clients d'informatique.• Effectuer la maintenance corrective, préventive et évolutive du matériel et des logiciels informatiques des postes de travail.• Préparer et monter des postes de travail selon des modèles et besoins précis.• Installer et configurer des logiciels et des équipements.• Travailler sur différents projets ex : migration de Novell à Windows serveur 2003• Effectuer la prise d'inventaire et la mise à jour des équipements et logiciels du parc informatique répartis sur un vaste territoire. (plus de 1000 ordinateurs sur 16 sites)• développer des procédures et recettes d’installations qui respectent des normes de plate-forme.• Travailler dans un environnement Microsoft. (active directory)• Configurer des applications techniques typiques à la maintenance des équipements dans 14 centrales hydro-électriques.• Informaticien dédié à un centre d’appels clientèle pendant 2 ans.• Gérer les sauvegardes de données sur les serveurs.• Formation continue sur différents sujets (ex : sécurité informatique, nouveaux logiciels) • Obtention d’un cote de sécurité pour accéder à différents sites.