Claude Servais Email & Phone Number

Florennes, Région Wallonne, Belgique

Responsable de la création et de la mise en place d’une nouvelle enseigne de distribution de centre ville et centre commercial.• Création et mise en place du concept• Construction d’une offre spécifique destinée à la cible définie

Responsable de la stratégie commerciale de l’enseigne Trafic en France et d’un CA de 15 millions d’€ • Construction d’une offre spécifique destinée au marché français.• Adaptation du merchandising.• Ajustement de la communication et de la tarification aux habitudes de la distribution française. Réalisations : J’ai introduit 10 % de nouveaux rayons, testé différents supports de communication, retarifié 30 % de l’offre promotionnelle et saisonnière avec un écart de résultats de + 3 % de CA par rapport à la Belgique.

Responsable de la communication de l’enseigne Trafic (Belgique, France, Luxembourg) et d’un budget de 6 millions d’€.• Responsable de la définition et du positionnement de l’enseigne.• Garant de l’élaboration et de la mise en oeuvre de la stratégie de communication.Réalisations : J’ai changé le support principal de communication, réalisé un partenariat avec le groupe RTL et organisé la venue de l’agence de publicité en interne avec comme résultats une diminution des coûts et une augmentation de la fréquentation clients en magasin.

Responsable de l’offre chaussures, habillement, nuit et lingerie, d’un CA de 85 millions d’€ et d’un effectif de 20 personnes.• Responsable de la construction de l’offre et de la marge.• Pilotage du sourcing et supervision des négociations et relations fournisseurs.• Etablissement des budgets et pilotage des résultats.• Management de l’équipe achat textile (acheteurs, sourceurs, assistantes, stylistes). Réalisations :J’ai restructuré l’offre, réorganisé le bureau d’achat et mis en place une cellule import.Outre les augmentations de CA et de marge (+ 3 % sur 3 ans), nous avons pris des parts de marché (+ 2 points sur 3 ans) en Wallonie.

Gestionnaire de l’offre sous vêtements et chaussant des rayons adultes et enfants (CA de 20 millions d’€, 5.000.000 de pièces et de 3.000 références différentes).• Responsable de la définition et la construction de l’offre de mon secteur.• Gestionnaire de ma filière produits. • Pilote de la performance économique de mes rayons.Réalisations :J’ai restructuré l’offre, installé de nouveaux supports marketing (packaging produits et merchandising d’installation) avec comme résultats un CA et une marge en croissance et une augmentation des parts de marché en Wallonie.

Prise en charge de la transformation de magasins, d’une équipe de 30 personnes • Gestion et organisation de 3 équipes de réimplantation, d’une équipe de chantiers (travaux)• Mise en place de règles de marchandising (plan de rayon, circulation,…) Réalisations : transformation de 35 magasins sur une durée de 30 semaines avec un CA à + 6 %

Manager d’un réseau de 10 magasins d’une surface de 1500 m2, d’un effectif de 150 personnes et d’un C.A. de 40 millions d’€• Responsable du compte d’exploitation de mon secteur.• Suivi de l’application en magasin de la politique commerciale de l’enseigne.• Gestion d’une équipe de 10 directeurs de magasins.• Et aussi, membre effectif du C.E. en tant que personnel de direction

Responsable de rayon et d’un effectif de 5 personnes au Magasin la redoute à Bruxelles – 2500 m2Animation d’une force de vente, achat des collections et élaboration du merchandising des rayons.

responsable d’un effectif de 10 personnes aux magasins de Kiabi à cannes – 1000 m2 et Kiabi à Lille – 2000 m2

Libreville - Gabon

classes de 50 à 60 élèves. Motivation des élèves : problèmes adaptés à la vie quotidienne et locale.

Diplôme En Administration Des Entreprises

Diplôme obtenu à l'nstitut d'administration et de gestion (IAG) 3ème cycle en cours de jour Equivalent à une première année de M.B.A.

Master En Sciences Physiques

Agrégation De L'Enseignement Secondaire Supérieur

Executive Master En Médiation Civile Et Commerciale