Claudia Borquez Email & Phone Number

Chile

Docente de los siguientes Módulos:- Seguridad de Software y Sistemas de Información- Modelo de Negocios en la Ciberseguridad - Auditoria en Ciberseguridad.

Responsable del análisis y seguimiento de precios de los productos de Banca Retail, Bench de precio de mercado de los productos de Créditos, Hipotecarios y Depósitos a Plazo, generación de Informes normativos a las instituciones regulatorias.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

En el Área de Gestión y Prevención de Fraude a cargo del control y seguimiento de las iniciativas para mitigación de Fraude1.- Evaluación de las distintas propuestas de Plataformas de Fraude para monitoreo y detección de Fraudes en distintos canales: - Soluciones Antimalware WEB y APP: BioCatch, Clientless, BugFraud.- Protocolo 3D-Secure (SEGLAN, Aligne, EMV 3DS/Visa Costumer)- Monitor Plus Actimize, FICO, TICNOW, EVERTEC, Expirian, - ACL.2.- Levantamiento Modelo de Prevención de Fraude BancoEstado y análisis de distintas propuestas de proveedores para mejoras del modelo.- Sociabilización de propuestas de mejoras al Modelo de Prevención de Fraude BancoEstado.- Levantamiento y gestión de los siguientes Proyectos:- BioCatch, Prevención de Fraude para los canales Web y APP: - Seglan, Protocolo 3D-Secure para Compras e-commerce con tarjetas de débito y crédito.- VISA Risk Manager para tarjetas de débito y crédito.- Validación de Modelos de Seguridad (Proyecto Adquirencia y 3D Secure para e-commerce).- Gestión de Proyectos Tecnológicos desde la sociabilización de la necesidad a los stakeholders, la formalización del proyecto (evaluación de proveedores, aprobación del presupuesto, planificación), su implementación y masificación.- Mirada transversal de la Seguridad de los Canales Presenciales y Remotos, condiciones de operación, desafíos por canal y funcionalidad, dispositivos de seguridad.Evaluación de Riesgo Tecnológico de Empresas Proveedoras de Servicios. Matrices de Riesgo, Continuidad de Negocio, Análisis de Impacto de Negocios (BIA, RIA). LogrosNegociación Piloto BioCatch a tarifa cero, generación de requerimientos y coordinación tecnológica de la implementación de los desarrollos de integración herramienta de Detección Suplantación de Identidad canal Web. El piloto logró un nivel de 95% en detección de fraude en Canal Web.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Formé parte de la División Banca Persona a cargo del desarrollo de oferta de valor de lossegmentos Banca Persona, orientados a la creación de nuevas capacidades: productos,medios de pagos y servicios para posteriormente ser liberados para su explotación.El rol de Coordinador Comercial implica el liderazgo de proyectos en todas sus líneas dedesarrollo en conjuntos con las áreas: Riesgo Operacional, Riesgo Tecnológico, Desarrollode Sistemas, Marketing, Arquitectura de la Información Áreas de Productos, Fiscalía,Abastecimiento, DataMining y Unidad de Normativa.Logros:- Liderazgo de la implementación Programa de Puntos de Tarjeta de CréditoTodoSuma, liberado a público en diciembre 2016.- Habilitación nuevos productos de Tarjeta de Crédito: Mastercard Black Y VisaPlatinum, liberado en diciembre 2014.- Implementación Modelo de Control de Calidad de diferentes canales de atención:Ejecutivo, Sucursal, Centro de Contacto, Internet, RRSS.- Implementación Chequera Electrónica Ley de Transferencia 19.884 para laselecciones de candidatos Presidenciales, Parlamentarios y Municipales.- Modelos de Ventas y postventa: Seguros APV Bomberos.- Análisis e implementación Estrategia Comercial Integrada para casos de clientes conel objetivo de mejorar su relación-rentabilidad Banco.Logros- Liderazgo de la implementación Programa de Puntos de Tarjeta de Crédito TodoSuma en 2 años que permitió un aumento en la fidelización de los productos de tarjeta de créditos en un 23%.- Aumento de la colocación de tarjetas de créditos en los segmentos de Banca Persona en un 20%.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Integré la Gerencia de Internet Empresas a cargo del liderazgo de proyectos de innovación internet relacionados a medios de pagos.- Nuevo Portal de Pagos (Proveedores y Remuneraciones)- Portal Pagos al Exterior- WorkFlow de Convenios- Vale Vista VirtualLogros- Posicionamiento del Portal de Recaudaciones: primero en la industria para Banca Mayorista en los Canales Electrónicos y Presenciales

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Formé parte de la División de Marketing, en el Área de Calidad de Servicios a Empresas a cargo de la gestión de proyectos en el Canal Internet (Seguridad Internet, Digipass, Certificado Digital, habilitación de nuevas funcionalidades en Internet, Proyecto Nueva Internet, Campañas de Créditos, Portales).Logros:- Implementación Portal Pyme.- Aplicación Boleta de Garantía en Línea.- Recarga en Línea Celular- Habilitación Aplicaciones de Pagos en Canal Web to Web.Logros- La implementación del Portal Pyme permitió el desarrollo de alianzas de clientes con soluciones mercado, permitiendo el posicionamiento de Banco Chile en el segmento Pyme, logrando un aumento de cruce de productos financieros en 33%.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Forme parte de la Subgerencia de Desarrollo Comercial de Servicios a Empresas a cargo de los servicios de Recaudación y Cobranza de Documentos: administré los servicios Recaudación por Caja, Recaudación ATM, PAC Monobanco, Débito Interbancario, Botón de Pago, Portal de Recaudación, Recaudación en el Punto de Venta y Recaudación a través del Canal Caja Vecina. Logros:- Implementación Servicio Débito Interbancario en modalidad Debitador.- Análisis y Diseño del Portal de Recaudación, a través de un proyecto de mejora orientada al servicio de todas las Bancas.- Levantamiento de las necesidades de recaudaciones de los diversos segmentos de empresas clientes de BancoEstado y desarrollo de la oferta comercial basada en un mix de tecnología tradicional e inalámbrica.- Diseño Proyecto de Gestión de los servicios de Cash Management.- Diseño proyecto de funcionalidad PAC Internet en el Portal de BancoEstado, que actualmente se encuentra en desarrollo.Logros- Liberación de la primera oferta de servicios de recaudaciones de BancoEstado para los canales Presencial y Electrónicos.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Integré la Banca Transaccional de la División de Marketing y Productos de Scotiabank Chile, a cargo del diseño y desarrollo global de los productos y servicios de Banca Electrónica para empresas. Responsable de los productos de Pago Electrónico de Remuneraciones, Pago de Proveedores, PAC, Cotizaciones Previsionales, Servicio de Cobranza (Cuponeras, Letras, Pagarés y Facturas), Recaudaciones por Caja.Logros:- Desarrollo e Implantación de nuevos productos y servicios de Banca Electrónica, con el respectivo respaldo de una evaluación económica, la elaboración del plan de implementación y control de las etapas de desarrollo (Business Case)- Evaluaciones de mercado para conocer el nivel de competencia de los Productos y Servicios de Banca Electrónica respecto al resto de la industria bancaria (características, precios, ventajas respecto a nuestros productos) y las necesidades de Productos y Servicios por parte de las Empresas, de manera de incorporar continuamente mejoras que los haga funcionalmente más atractivos- Generación, administración y planificación de proyectos y requerimientos de Banca Electrónica, hacia el área Tecnológica del Banco.- Evaluaciones de costos de productos comerciales para asegurar una oferta competitiva de los productos de Banca Electrónica, de acuerdo a los costos reales a nivel banco y márgenes de rentabilidad planteados. - Planificación y desarrollo de programas de difusión de los Servicios de Banca Electrónica a clientes internos y externos. - Desarrollo de estrategias y campañas de ventas para cada producto a fin de asegurar el cruce de clientes con servicios de Banca Electrónica.Logro- Consolidación de un mix de servicios de Pagos Electrónicos para Banca Corporativa, Grandes Empresas y Empresas, llegando a un nivel de cruce de productos de 83%.- Posicionamiento de la Banca Electrónica de Scotiabank, como primera de la industria dentro del segmento de los bancos chicos (después de los Bancos BCI, Santander y Banco Chile).

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Formé parte de Grupo de Desarrollo de Productos Especiales del Banco Crédito perteneciente a la Gerencia de Informática, labor dirigida a atender directamente los pedidos tecnológicos que realiza la Banca Electrónica del BCI correspondiente al Área Corporativa.Logros:- Las actividades del cargo corresponden a la evaluación, coordinación y administración del desarrollo e implantación de nuevos productos, la evaluación de nuevas tecnologías; la coordinación, gestión y control de empresas proveedoras de software, se destaca el liderazgo que debe ejercer el rol de un asesor dentro de los proyectos asignados.- A cargo del desarrollo e implementación del Proyecto Débito Interbancarios, junto a la coordinación con otros bancos y CCA.- Liderazgo de la migración de Convenios PAC desde Plataforma IBM a Unix con base de Datos Sybase, con el objeto de obtener ventajas sobre la accesibilidad de los datos para cargos provenientes de otros bancos.- Dirección del desarrollo de la Aplicación en Web Originador de Débitos.- Implementación de los Servicios Automáticos de Mensajerías Swift hacia otros Bancos para envío y recepción de cartolas electrónica, envío y recepción de Órdenes de pago, Envío y Recepción de Stop Payment.- Implementación servicios de Pagos de Vales Vista en Línea.- Desarrollo servicio de Rendición de Estados de Vales Vistas a Empresas externas.- Implantación del Nuevo Sistema de Pagos PAC en línea.Logros- Desarrollo de Productos Tecnológicos Especiales para los clientes Empresa de Banca Corporativa, logrando un 100% la retención de empresas en el ámbito de necesidades electrónicas.

Los Ángeles, Bío-Bío, Chile

Encargado de la implementación, puesta en marcha y operación de los sistemas de Patrimonio Forestal de la Empresa, desarrollados en Oracle ver 7.3, para lo cual se realizó un cambio de plataforma computacional y capacitación al personal de la empresa.Logros:- Desarrollo Modelo de Base de Datos Corporativo de la Empresa.- Análisis y diseño de los sistemas de Patrimonio Forestal de la Empresa, en Designer/2000 (ver. 1.3.2) para Windows NT.- Implementación de las actividades sobre la plataforma Oracle: instalación y Administración de productos Wokgroup Server, Designer/2000, Developer/2000, Discoverer/2000 y la administración de la Base de Datos Oracle, ver. 7.3.2.2.1.- Responsable de la dirección, control y administración del equipo de desarrollo de software de Patrimonio Forestal.- Participación del Comité de Planificación Estratégica de la Empresa encargado de la evaluación y análisis de nuevos proyectos. Definición de políticas Informáticas e investigación tecnológicas.- Revisión de los procesos forestales de la empresa para el logro de la certificación ISO-9000.- Responsable de los servicios de Contratación de Proveedores de software y hardware.- Responsable de la elaboración del Presupuesto Anual del área Informática.

Valdivia, Los Lagos, Chile

En el rol de analista de sistemas en el proceso de migración de los sistemas centrales de la empresa al esquema de Base de Datos Relacionales, cuya misión encomendada consistió en la toma de requerimientos para el cambio de Sistemas de Recaudación y Cobranza de Telefónica del Sur.Logros:- Análisis y diseño de los Sistemas Cuentas Corrientes y Recaudaciones de Telefónica del Sur, sobre una plataforma de Bases de Datos Relacional, con una plataforma Cliente/Servidor y participación como Analista y Desarrollador en el Proyecto de Migración del Sistema de Recaudaciones de Telefónica del Sur a Base de Datos Oracle 7.1.3.2. (Levantamiento de Información, Carga de Datos, Pruebas Pilotos, Capacitación de Usuarios, Marcha Blanca, Seguimiento).

Executive Mba, 1 Año Mba (Congelado)

Ingeniero Civil Informático, Computer Programming, Specific Applications

Ingeniero Civil Informático, Licenciado En Ciencias De La Ingienería