Claudia Hampe Email & Phone Number

Stuttgart, Bw, De

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland

#Gremienarbeit und strategische Entscheidungsunterstützung

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Nach der Tätigkeit im Bereich der Personal- und Führungskräfteentwicklung Übernahme der Leitung des Teams Führungskräftedialoge & Sonderprojekte mit acht Mitarbeiterinnen. In dieser erweiterten Rolle Verantwortung für strategische Ausrichtung und operative Umsetzung von Entwicklungs- und Traineeprogrammen zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen sowie von Führungs-/ Nachwuchsführungskräften und Talenten. Das gesamte Team verantwortet folgende Themen für die Netze BW:#Dialogformate zwischen der Geschäftsführung und dem Führungsteam Größenordnung bis 600 PAX#Entwicklungslandschaft der Netze BW für Führungs-/Nachwuchsführungskräfte und Talente#Traineeprogramm getready4NETZ#Alle Themen rund um konzernweite Mitarbeitendenbefragungen #Koordination des Geschäftsführers Personal & Services und Arbeitsdirektor

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#Dialogformate Führungsteam Netze BW:Initiierung und Entwicklung diverser Dialogformate, um einen offenen Austausch zwischen der Geschäftsführung und über 500 Führungskräften zu ermöglichen und zu fördern.#Entwicklungsprogramme für Führungs-/Nachwuchsführungskräfte und Talentmanagement:Konzeption und Umsetzung von umfassenden Entwicklungs- und Qualifizierungsprogrammen sowie Auswahlprozessen zur Förderung der Führungskräfteentwicklung und des Talentmanagements. #Mitarbeiterentwicklungs- und Mentoringprogramme:Entwicklung und Einführung zielgerichteter Mitarbeiterentwicklungs- und Mentoringprogramme, die in Zusammenarbeit mit der Arbeitnehmervertretung und der Geschäftsführung realisiert wurden, um individuelle Karrierepfade zu unterstützen und das berufliche Wachstum zu fördern.#Traineeprogramm und Recruiting:Verantwortung für das Traineeprogramm der Netze BW inklusive der Gestaltung des Auswahlprozesses sowie damit verbundener aktiver Mitwirkung. #Projektleitung und Strategieentwicklung:Mitarbeit in strategischen Unternehmensprojekten mit dem Fokus auf Kulturwandel und Effizienzsteigerung, einschließlich der Leitung großer Unternehmensveranstaltungen im Projektcharakter und Coach-/Moderationstätigkeiten im Projekt BestWork zur Mitgestaltung digitaler Arbeitsplatz- und Zusammenarbeitskonzepte nach Corona.

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#Strategische Entwicklung und Analyse: Entwicklung eines umfassendes Kennzahlen- und Steuerungsmodells zur Unterstützung der Bereichsleitung, inklusive regelmäßiger Reportings und KPI-Analysen in enger Zusammenarbeit mit den technischen Fachbereichen. #Führungsunterstützung und Stabsarbeit: Direkte Unterstützung des Managementteams im Bereich Netzservice Verteilnetze durch effektive Vor- und Nachbereitung von Unterlagen und Präsentationen. #Workshop-Konzeption und -Moderation: Konzeption, Organisation und Moderation von Workshops, um die Zusammenarbeit und das strategische Denken innerhalb des Führungsteams und der Mitarbeitenden zu fördern.#Praktische Erfahrung und Projektbeteiligung: Gewinnung wertvoller Einblicke in den Bau und Betrieb von Strom-, Gas- und Wassernetzen durch direkte Teilnahme im operativen Geschäft (mehrere Blue-Collar-Einsätze in Baden-Württemberg). Vertreten des Fachbereichs in diversen IT-Projekten, u. a. zur Prozessoptimierung via ARIS PPM. #Ausbildungsbetreuung und Personalentwicklung: Übernahme der Betreuung und Entwicklung von kaufmännischen Auszubildenden und Studenten, inklusive der Erstellung von Einsatzplänen und Durchführung von Beurteilungsgesprächen.

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#Berichterstattung und Analyse: Adressatengerechte Erstellung und Kommentierung von Monats- und Jahresberichten für den Dienstleistungsbereich.#Innovative Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Berichtswesens, einschließlich der erfolgreichen Umstellung auf ein produktorientiertes Controlling.

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#Finanz- und Budgetmanagement: Programmplanung und das Budgetmanagement für Investitionen und den Betrieb in den Versorgungssparten Strom, Gas und Wasser der Landeshauptstadt Stuttgart. Überwachung und Steuerung des Budgets in enger Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen, inklusive der Erstellung von monatlichen Reportings.#Prozessoptimierung und -dokumentation: Entwicklung und Implementierung von effizienten kaufmännischen Prozessabläufen, dokumentiert in MS VISIO, zur Verbesserung der Transparenz und Effizienz innerhalb der Organisation.#Analytische Fähigkeiten: Erstellung von detaillierten Auswertungen und Kennzahlenanalysen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen. Überwachung und Abstimmung von Rückstellungsbeträgen und Verwaltung von Auftrags- und Obligo-Übersichten für technische Fachbereiche.#Kommunikation und Abstimmung: Stärkung der interdisziplinären Zusammenarbeit durch effektive Kommunikation und Abstimmung mit technischen Fachbereichen.

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#Strategische Kundenbetreuung und Konfliktlösung: Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden mit einem Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Abrechnungsfragen. Stärkung des Kundenvertrauens und der Bindung durch effektive Kommunikation und Beratung.# Operative Effizienz und Prozessoptimierung: Durchführung von Plausibilitätskontrollen und Optimierung von Abrechnungsprozessen für die Sparten Strom, Gas und Wasser. Spezialisierung auf die Korrektur von Abrechnungsfehlern/Zählerverwechslungen, Tarifeinstellungen und die Reduzierung von Kundenbeschwerden durch präzise Abwicklung.#Kommunikationsexpertise und Kundenverständnis: Führen von anspruchsvollen Telefonaten und Teilnahme an spezialisierten Telefontrainings, um exzellentes Kundenverständnis und Kommunikationsfähigkeiten, speziell in Konfliktfällen, zu entwickeln. #Risikomanagement und Entscheidungsfindung: Zuständig für die Freigabe von Sperraufträgen für nicht zahlende Kunden, effiziente Durchführung von Zahlungsverfolgungen, Vorbereitung von Insolvenzverfahren und Management des außergerichtlichen Mahnwesens.

Bachelor Of Arts - Ba, Betriebswirtschaftslehre

Betriebswirt (Vwa), Betriebswirtschaftslehre

Ausbildung Zur Industriekauffrau