Claudia Kuipers-De Mos Email and Phone Number

Werkzaam voor de marktgroep Voortgezet Onderwijs – Afdeling SalesFungeren als aanspreekpunt voor eerstelijns inkomende klantvragen van docenten binnen de marktgroep Voortgezet Onderwijs . Onderhouden van eigen klantrelaties, en het onderhouden van actieve ondersteuning aan een team van Accountmanagers in het verkoopproces.Volgen van marktontwikkelingen en een bijdrage leveren aan het opstellen van Individuele Account Plannen en het marktbewerkingsplan. Zorgdragen voor een snelle en juiste afhandeling van inhoudelijke klantvragen en –klachten. Actieve ondersteuning aan de Accountmanagers bieden bij het verkopen en onder de aandacht brengen van (nieuwe) producten door (product)informatie te verstrekken en klanten actief na te bellen. Adequaat vastleggen, verwerken en controleren van klantgegevens in het relatiebeheersysteem. Rapportages opstellen op over de uitgevoerde activiteiten.

Eerste aanspreekpunt voor Private Banking klanten. Ondersteunen van de Accountmanager Private Banking voor wat betreft de portefeuilleplanning, monitoren van advies en commercieel resultaat. Signalen opvolgen en deze periodiek verwerken.Reactief adviseren van klant bij keuze voor product of dienst en de overeenkomsten afsluiten, verwerken en controleren. Actief afspraken inplannen, vervolgens het dossier voorbereiden en signaleren van verkoopmogelijkheden t.b.v. de afspraak. Periodiek rapporteren.

Eerste aanspreekpunt voor Particulier Advies klanten. Actief klanten benaderen voor het plannen van afspraken, deze vervolgens voorbereiden en verkoopmogelijkheden signaleren. Adviesaanvragen controleren en verwerken op het gebied van financierings-, verzekeringen- en vermogensvraagstukken van particuliere klanten alsmede het bewaken van de voortgang van dit proces vanaf het eerste klantgesprek tot het verstrekken van de financiering of het product, after-sales gesprekken voeren, periodiek rapporteren.

Hypotheekaanvragen verwerken en voortgang van het proces bewaken. Aanvragen van schade-en levensverzekeringen, telefonisch vragen beantwoorden van klanten en tussenpersonen, debiteurenbeheer, verwerken van diverse (financierings-) mutaties.

Debiteurenbeheer, correspondentie, verwerken van financiële mutaties, reviseren, kredietbrieven opmaken, pandlijsten verwerken. Inkomend telefoonverkeer afhandelen van particuliere klanten, afdelingen en tussenpersonen.

Inkomend telefoonverkeer afhandelen van klanten. Informatie geven en verkopen van standaard bank -en verzekeringsproducten en het signaleren van mogelijkheden tot cross-selling. Administratieve afhandeling uitvoeren t.b.v. verkoop of wijziging product of dienst.

adviseren en verkopen van diverse bankproducten, aanvragen van kredieten, kas opmaken, debiteurenbeheer

Boekhouding (Salaris-)AdministratiePlanning

Directe bediening particuliere klanten