Claudia Lorena Duque Giraldo Email and Phone Number

• Velar por el correcto funcionamiento de la asociación, su planta física, administrativa y relación con los asociados. Se logró en 3 meses gestionar y ejecutar proyecto de ampliación de los espacios de la sede, incrementando un 75% la capacidad para eventos• Planear y ejecutar actividades sociales, culturales y académicas, incrementando la participación de los asociados en un 58%...• Realizar labor comercial y de relacionamiento para la vinculación de nuevos asociados, incrementando un 20% las afiliaciones

• Generar estrategias comerciales para la venta de seguros de vida, salud, hogar y autos, realizando una adecuada prospección, y brindando un asesoramiento completo y comparativo de diversas opciones al cliente para una correcta toma de decisión. Se logro cumplimientos de presupuesto por encima del 150% • Brindar información de renovación de seguros a clientes actuales, logrando una efectividad del 97% en renovaciones

• Reclutar, capacitar y formar el equipo comercial desde cero; consolidando al 90% en un periodo de 3 meses la fuerza de ventas a nivel nacional• Gestionar y liderar toda la estrategia comercial para el cumplimiento de los KPIS del equipo de ventas, logrando recuperar el cumplimiento anual, el cual se recibió por debajo del 40% y se llevó al cierre del año al 95% (2021).

• Consolidar la estrategia de fidelización de clientes, logrando disminuir los retiros en un 70% de los clientes.• Desarrollar de la mano de las Gerencias Nacionales estrategias para la consolidación del equipo multidisciplinario de la Regional, logrando potenciar las habilidades para trabajar en equipo, servicio al cliente y efectividad comercial impactando un crecimiento del cumplimiento de los indicadores de cada área en promedio al 95% • Se logro reconocimiento por el destacado manejo de la crisis en la pandemia, impactando de forma positiva a los 700 colaboradores de la Regional.

• Reclutar, formar y capacitar equipo comercial Freelance para la venta de servicios médicos domiciliarios, logrando estructurar en 2 meses un equipo de 15 asesores productivos, de los cuales 7 se proyectaron en cumplimiento mensual de manera continua.• Lograr cumplimiento del 100% del presupuesto desde el mes 1, y sobre cumplimiento del 110% al año siguiente.• Gestionar espacios para la fuerza comercial (ferias, stand etc.) facilitando el acceso a los clientes al 100% de asesores

• Reclutar, formar y capacitar equipo comercial Freelance para la venta de servicios turísticos, consolidando en 3 meses un equipo de 30 asesores productivos, de los cuales 15 proyectaron cumplimientos mensual continuo• Lograr en los primeros 3 meses de gestión reconocimiento como mejor directora semilla por cumplimientos consecutivos del 120% también se lograr 3 premios en viajes por cumplimiento.• Gestionar ferias, carpas, stand y actividades para tener al 100% de asesores activos y constantes en la gestión

• Prospectar, asesorar, dar el correcto manejo de objeciones y generar el cierre de venta de planes turísticos a través de visitas comerciales, trabajo de campo, ferias y eventos, logrando cumplimiento desde el mes 1 del 100% del presupuesto en ventas.• Autogestionar capacitaciones comerciales por medio de la plataforma de E-learning, para el adecuado conocimiento del servicio.• Realizar seguimiento postventa a clientes, futuros viajeros para fidelizar con estrategia de acompañamiento en cada viaje, generando recompra del servicio.

-  Establecer temario y minuto a minuto de capacitaciones, inducciones y refuerzos comerciales, utilizando la técnica de gamificación para personalizar las actividades y motivar a los equipos de ventas.- Realizar acompañamientos en terreno a los diferentes canales de ventas (puerta puerta, puntos de alto tráfico, centros comerciales, oficinas de servicio) para seguimiento de asesores e  identificar oportunidades de mejora- Gestionar actividades grupales e individuales con los asesores y directores comerciales para el desarrollo de formación a través de plataforma de E-learning- Liderar proyecto de desarrollo de habilidades de servicio y comerciales con técnicos de instalación, mejorando la experiencia de servicio con los clientes.

Levantamiento del proceso de gestión humana (contratación de personal, vinculaciones a seguridad social, indicadores de gestión, cronograma de capacitaciones, coordinar el sistema de seguridad y salud en el trabajo). Apoyar el proceso de compras (elaborar los estudios previos, términos de referencia y cotizaciones para las compras realizadas por BIOS. Apoyar en el sistema de gestión de calidad para la certificación en la norma ISO 9001

Realizar visitas comerciales a convenios asignados para activos para promover las solicitudes de crédito de libranza- Gestionar la documentación legal, firmas de pagaré y desembolso de los créditos