Claudia Martino Bravo Email and Phone Number

ACTIVIDADES Y OBJETIVO DEL PUESTO• Facilitar información al cliente y apoyar en la negociación con la finalidad de conseguir el cierre de grupos.• Actualización y manejo de base de datos de meeting planners y cuenta comercial• Facilitar la comunicación y minimizar los tiempos de respuesta al cliente.• Recibir mails y llamadas de los clientes y hoteles• Canalizar solicitudes de grupos a Gerentes de Ventas de acuerdo al segmento asignado• Elaborar cotizaciones y enviarlas al cliente.• Brindar información específica de las propiedades para ofrecer la mejor opción de acuerdo a los requerimientos.• Elaboración del Reporte para Dirección de las ventas generadas semanal y mensual en el cual se incluyen grupos cotizados, confirmados y cancelados • Operación de información de clientes.• Detectar oportunidades de negocio.• Incursionando en el terreno de ventas.

ACTIVIDADESRutas Internacionales• Análisis, cálculo y programación de tarifas• Administración y calibración del pronóstico de los inventarios de vuelos.• Investigación de mercado y monitoreo de la competencia• Estrategias de venta en las rutas para lograr un mejor ingreso y participación de mercado sin descuidar a competidores, trabajando en equipo con agencias de viajes en distintos sectores como corporativos, playas y negocios.LOGROS• Implementé de la Venta de Ascensos, teniendo como objetivo disminuir el costo de la ruta con la venta de asientos 72 hrs antes de la salida del vuelo, captando un mayor ingreso.

Rutas Nacionales• Análisis, cálculo y programación de tarifas• Administración y calibración del pronóstico de los inventarios de vuelos.• Investigación de mercado y monitoreo de la competencia• Estrategias de venta en las rutas para lograr un mejor ingreso y participación de mercado sin descuidar a competidores, trabajando en equipo con agencias de viajes en distintos sectores como corporativos, playas y negocios. LOGROS• Mejore la participación en el mercado de la aviación con las diferentes agencias de viajes implementando tarifas flat para captar mayor venta.• Logre un mejor ingreso sin descuidar a competidores cumpliendo con las normas de aviación en equipaje y rutas de la aerolínea.• Desarrolle Estrategias por segmento en las rutas, en donde se obtuvo reducción de gastos por ruta y se potencializó el ingreso.

Banca Patrimonial (Enero 2002 a Diciembre 2003)• Administración de la Base de Datos de clientes, así como de los productos que manejan con el Banco.• Realización de Reportes internos del área, para la toma de decisiones.• Apoyo en Autorizaciones de Crédito. • Presupuesto del área.Administración de la tarjeta Chip (Enero 2000 a Enero 2002)• Administrar el Sistema de Tarjeta Chip, lanzamiento al mercado.• Coordinar las mejoras de los Sistemas.• Personalización de Chip.• Capacitación a Clientes. • Instalación de Terminales.• Soporte y Monitoreo. LOGROS• Participé en el proyecto de la tarjeta chip dirigida en el sector de carreteras para tener una mejor administración de la información, de esta manera se propuso realizar una base de datos en donde se desglosaran los modelos que serían importados o exportados, la documentación, los cálculos y el costo de peaje.