Claudia Raffo Email & Phone Number

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• Líder de Trade Marketing en el Canal Moderno (Tiendas e Islas) y Masivo (Proactivos) de Movistar a nivel nacional.• Líder de Trade Marketing para el proyecto de Fibra Óptica. • Creación y desarrollo del Plan de Trade Marketing• Creación e implementación de campañas de Marketing, en coordinación con áreas comerciales, agencias de publicidad y proveedores varios.• Capacitación y supervisión del equipo de mercaderismo para asegurar el cumplimiento de los estándares de ejecución. 31 mercaderistas a nivel nacional.• Capacitación de coordinadores regionales y analistas zonales de Trade Marketing: 3 coordinadores y24 analistas de Trade Marketing a nivel nacional.Principales logros:• Recuperación del liderazgo de Movistar en captación de clientes de Fibra Óptica, logrando alcanzar un pico histórico de 57k conexiones en el Q322, un Flow share de ganancia neta de 36% y un incremento interanual de la planta de +37% (22vs21). • Cumplimiento al 90% de la foto de éxito y lineamientos del canal Proactivo Fibra.

• Líder de Trade Marketing en el Canal Retail Movistar (450 PDVs)• Planificación estratégica y gestión de campañas de Marketing en puntos de venta, con un presupuesto de S/2 MM anuales.• Creación del proyecto de transformación digital del Canal Retail • Organización de eventos masivos para Fuerza de Ventas por Lanzamiento de Campañas.• Trabajo de campo: visitas a PDVs Movistar y competencia en Lima y Provincias.Principales logros en el área:• Reestructuración del canal Retail de Movistar, a través de la creación de lineamientos, planograma y foto de éxito, logrando homogeneizar el 100% de PDVs a nivel nacional.• Reducción del tiempo de implementación de campañas de 15 días a tiempo real, apalancado en el proyecto de digitalización del canal Retail.• Incremento del 31% de venta (Q) y 56% de facturación de la categoría Postpago en el canal Retail, debido a la creación e implementación de Campañas Especiales Postpago Contado (Jul 2019).

• Coordinación y seguimiento de estudios de investigación de mercados • Liderazgo en proyectos de Real Time Decisioning: comunicación con el cliente en tiempo real• Implementación de medios de comunicación digitales alternativos con clientes• Planificación y coordinación del proceso de desarrollo de nuevos productos con equipos multifuncionales• Gestión comercial de productos• Gestión de canales de venta digital y autogestión: APP Mi Movistar y USSD• Mapeo y análisis de acciones comerciales de la competencia

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Promesa al Cliente - Dirección Negocios (Ene14 - Oct14)• Soporte al proceso de Lanzamiento de productos• Gestión del Nivel de satisfacción del consumidor • Planeamiento y gestión de comunicación para clientes de alto valor• Gestión de Canal Online NegociosGestión de planta- Dirección Segmento Masivo (Oct14- Feb15)• Gestión comercial de Servicios de Valor agregado de una cartera de 10 proveedores

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• Prácticas en Marketing Intelligence• Investigación y análisis de menciones y acciones digitales de distintas marcas a nivel nacional e internacional• Análisis e interpretación de datos estadísticos resultado de presencia en medios digitales

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• Prácticas en Marketing Digital• Gestión, coordinación y análisis del canal de e-mailing• Reportes de marketing intelligence• Gestión y ejecución de campañas comerciales online B2C y B2B• Apoyo en la organización de eventos y activaciones BTL

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• Asistente de Marketing• Informes de ingresos y gastos de Marketing• Coordinación con supervisores de la marca de relojes Swatch en Suiza• Administración de la página de Swatch Peru en Facebook• Apoyo en trade marketing

Executive Master Marketing Y Ventas, Marketing

Diplomado En Ecommerce Omnicanal Y Marketing Automation

Programa De Especialización Para Ejecutivos, Marketing

Licenciatura, Administración