Claudia Rojas Email and Phone Number

Encargado de la dirección de las soluciones administrativas del grupo,

Gerente de Desarrollo y Soluciones TI Responsable del área de desarrollo de tecnología, con la responsabilidad, de liderar todas las iniciativas y mejoras para la compañía.Logros• Restaurar relaciones con los proveedores del área de TI.• Implantar metodología de manejo de proyectos.• Reorganización del área de proyectos• Mejora en tiempos de entrega reduciendo los pendientes en un 80% los primeros 5 meses.• Mejoras en evaluación de requerimientos, utilización de… Show more Gerente de Desarrollo y Soluciones TI Responsable del área de desarrollo de tecnología, con la responsabilidad, de liderar todas las iniciativas y mejoras para la compañía.Logros• Restaurar relaciones con los proveedores del área de TI.• Implantar metodología de manejo de proyectos.• Reorganización del área de proyectos• Mejora en tiempos de entrega reduciendo los pendientes en un 80% los primeros 5 meses.• Mejoras en evaluación de requerimientos, utilización de análisis de casos de negocio.• Identificación de mejoras en los procesos de integración.• Estabilización de la plataforma de Monitoreo de Viajes.• Disminución de hallazgos de auditoria del 2018 a 0%.• Reducción de riesgo en los pasos a producción, implementando procedimientos.• Manejo estricto de presupuesto, logrando reducción de gastos e inversiones entre el 10% y 20% Show less

Responsable de toda la operación de Sistemas para las empresas del Grupo, Dominos`s Pizza, 5Sec, Peluquerías Sebastián Ferrer, Palumbo, BlockBuster.Responsable de la distribución para todas las empresas del grupo a lo largo del País.Logros• Implementación exitosa del Call Center de Dominos’s Pizza• Implementación de WEB para venta de productos en líneas de Peluquerías• Automatización de procesos logísticos• Definición e implementación de procedimientos… Show more Responsable de toda la operación de Sistemas para las empresas del Grupo, Dominos`s Pizza, 5Sec, Peluquerías Sebastián Ferrer, Palumbo, BlockBuster.Responsable de la distribución para todas las empresas del grupo a lo largo del País.Logros• Implementación exitosa del Call Center de Dominos’s Pizza• Implementación de WEB para venta de productos en líneas de Peluquerías• Automatización de procesos logísticos• Definición e implementación de procedimientos logísticos.• Optimización de Mesa de ayuda.• Redefinición de soluciones informáticas para el Grupo• Análisis y redefinición de los procesos del ERP.• Definición de integraciones.• Modelamiento de la suite de peluquerías.• Reducción de costos y aumento de tasas de servicio en la distribución.• Mantención y reducción de costos de comunicaciones y enlaces.• Definición de producto de control, para seguimiento de la Operación . Show less

Jefe área de tiendasResponsable de liderar la ejecución exitosa de los proyectos de de renovación Tecnológicas de la empresa.Logros♣ Unificación de sistemas de Tiendas, para las 8 cadenas de supermercados, con 100 locales a lo largo del país, plataformas implementadas SAP y NCR.♣ Definición de Procesos y practicas, comunes para las 8 cadenas.♣ Implementación de la unificación.♣ Diseño de planes de soporte, para el año 2009.♣ Negociación con proveedores… Show more Jefe área de tiendasResponsable de liderar la ejecución exitosa de los proyectos de de renovación Tecnológicas de la empresa.Logros♣ Unificación de sistemas de Tiendas, para las 8 cadenas de supermercados, con 100 locales a lo largo del país, plataformas implementadas SAP y NCR.♣ Definición de Procesos y practicas, comunes para las 8 cadenas.♣ Implementación de la unificación.♣ Diseño de planes de soporte, para el año 2009.♣ Negociación con proveedores, contratos de soporte.♣ Diseño de estrategias de puesta en producción.♣ Diseño e implementación de mejoras de monitoreos de explotación.♣ Show less

Delivery ManagerResponsable de liderar la ejecución exitosa de todos los proyectos de consultoría reportando a la región sur, con 18 consultores a cargo. Logros: Durante los 4 años logro aumentar la rentabilidad, superando los objetivos previstos de margen para cada quarter en por lo menos un 10%, a través de la planificación y ejecución de planes de acción. Diseño e implemento estrategia de Partners con lo cual se logra disminuir costos aumentando las ventas y… Show more Delivery ManagerResponsable de liderar la ejecución exitosa de todos los proyectos de consultoría reportando a la región sur, con 18 consultores a cargo. Logros: Durante los 4 años logro aumentar la rentabilidad, superando los objetivos previstos de margen para cada quarter en por lo menos un 10%, a través de la planificación y ejecución de planes de acción. Diseño e implemento estrategia de Partners con lo cual se logra disminuir costos aumentando las ventas y rentabilidad. Conformo un equipo de consultores con los conocimientos necesarios para poder ejecutar exitosamente todos los proyectos en desarrollo. Logra generar un proyecto referenciable al año, debido a las buena ejecución de los mismos, sirviendo de gran ayuda para nuevas ventas. Dirigió equipos de proyecto multidisciplinario, para proyectos regionales de sobre US$2.000.000 que involucran a más de un país, logrando coordinar en forma exitosa al equipo conformado por más de 15 consultores, manteniendo los plazos y costos involucrados, satisfaciendo las expectativas del cliente Show less

CARREFOUR CHILE 2001 a 2004Se desempeña en el cargo de Director de Organización y Sistema, con la responsabilidad de proyectar a la compañía para su crecimiento en el ámbito de Sistemas y Organización.Logros Reestructuro área de sistemas transformándola en sistemas y organización con una estructura que soporta la implementación de los planes operativos, previstos para año. Dirijo e implemento las buenas prácticas del retail provenientes de Francia y… Show more CARREFOUR CHILE 2001 a 2004Se desempeña en el cargo de Director de Organización y Sistema, con la responsabilidad de proyectar a la compañía para su crecimiento en el ámbito de Sistemas y Organización.Logros Reestructuro área de sistemas transformándola en sistemas y organización con una estructura que soporta la implementación de los planes operativos, previstos para año. Dirijo e implemento las buenas prácticas del retail provenientes de Francia y las adapta al mercado nacional de forma exitosa logrando reducciones de costos en días de inventario, en las áreas de logística y reducción de niveles de quiebre en un 40%. Implemento en forma exitosa la mesa de ayuda de la compañía, aumentando el nivel de servicio en un 80% y reversando significativamente la percepción usuaria en forma positiva. Implemento el área de seguridad informática, con políticas claras y efectivas que permiten entrar en los estándares exigidos por la compañía pasando de un 35% a un 75%. Recibo reconocimiento de sus niveles superiores. calificaciones destacadas durante 4 años. Participo y colaboro con la fusión de Carrefour y D&S, logrando un mínimo impacto para las personas, a través de reinserción en la nueva empresa según los perfiles de cada individuo. Desarrollo para D&S, plan metodológico para generar estándares de calidad CMM. Show less

NCR Chile 1996- a 2001Gerente de ProyectoResponsable de la relación con los clientes durante el desarrollo de los proyectos, y el poder posicionarse en las cuentas para futuras ventas.Logros Dirijo e implemento proyectos de Data Warehouse y proyectos de Mercadería para el área de Farmacia e Hipermercados, especializándose en el área de Retail, superando las expectativas del cliente en tiempo de implantación y resultado para el negocio. Participo junto a equipo… Show more NCR Chile 1996- a 2001Gerente de ProyectoResponsable de la relación con los clientes durante el desarrollo de los proyectos, y el poder posicionarse en las cuentas para futuras ventas.Logros Dirijo e implemento proyectos de Data Warehouse y proyectos de Mercadería para el área de Farmacia e Hipermercados, especializándose en el área de Retail, superando las expectativas del cliente en tiempo de implantación y resultado para el negocio. Participo junto a equipo de trabajo en la creación del área de sistemas de Carrefour Chile, liderando los proyectos de mercadería e implementando todos los procedimientos y normativas traídos de Francia. Lidero equipo multidiciplinario con ubicación en Argentina, Colombia y Chile, para la implantación de un único sistema de mercadería. Show less

SONDA 1992-1995Staff de la Gerencia General de Sonda Bancos 1994-1995Logros: Realizo labores de apoyo a la conformación del holding, formado entre Sonda Bancos e Integral, orientado principalmente a elaborar planes operativos y directrices de unificación en los productos a ofrecer, tanto en el mercado Nacional como Internacional.Jefe del área de Desarrollo de Productos y Marketing. 1993 a 1994 Diseño e implemento productos Bancarios para… Show more SONDA 1992-1995Staff de la Gerencia General de Sonda Bancos 1994-1995Logros: Realizo labores de apoyo a la conformación del holding, formado entre Sonda Bancos e Integral, orientado principalmente a elaborar planes operativos y directrices de unificación en los productos a ofrecer, tanto en el mercado Nacional como Internacional.Jefe del área de Desarrollo de Productos y Marketing. 1993 a 1994 Diseño e implemento productos Bancarios para el mercado Show less