Claudia Tomé

Claudia Tomé Email and Phone Number

Assistente de Banca Electrónica and Banco BNI @ Elbrit - Outsourcing & Consultoria
Luanda, AO
Claudia Tomé's Location
Luanda, Luanda Province, Angola, Angola
About Claudia Tomé

Assistente de Banca Eletrónica, com mais de 5 anos de experiência em Contact Center.Mais de 3 anos a trabalhar em empresa de Contact Center no setor bancário.Possuo conhecimento de produtos e serviços bancários, atendimento ao cliente em diversos canais digitais ( Telefone, Facebook, WhatsApp, Chat, Outlook).Estou familiarizada em lidar com clientes, gerir conflitos, resolver problemas, tomar decisões.Trabalhar com a banca tornou-se um sonho de vida para mim, espero muito poder concretizar este sonho.Trabalhar em Contact Center fez-me ser uma profissional dinâmica, pontual, empática, cordial, trabalhar em equipe ( Tudo isso faz parte do meu perfil).Tenho facilidade em aprender e estou disponível para grandes desafios.Caso queira contactar- me eis o meu correio electrónico: claudiamarlene1611@gmail.com

Claudia Tomé's Current Company Details
Elbrit - Outsourcing & Consultoria

Elbrit - Outsourcing & Consultoria

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Assistente de Banca Electrónica and Banco BNI
Luanda, AO
Employees:
8
Claudia Tomé Work Experience Details
  • Elbrit - Outsourcing & Consultoria
    Assistente De Banca Electrónica And Banco Bni
    Elbrit - Outsourcing & Consultoria
    Luanda, Ao
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  • Elbrit - Outsourcing & Consultoria
    Assistente De Banca Electrónica/Banco Bni
    Elbrit - Outsourcing & Consultoria Apr 2022 - Present
    Luanda, Luanda, Angola
    - Assistente de Banca Electrónica/ Banco BNI/ Contact Center.Função:-Atendimento ao cliente (Inbound e Outbound) outros canais de comunicação ( E-mail, Chat, WhatsApp, Outlook);- Consulta e análise de conta;- Suporte na utilização dos produtos e serviços BNI;- Suporte na adesão ao serviço internet banking (BNI NET);- Verificar estado do cartão (Multicaixa/ Visa);- Cancelamento de cartões Multicaixas;- Contactar clientes para atualização de documentos;- Vendas de produtos e serviços BNI (Alerta SMS, BNI NET, DP, MoneyGram);- Gerir reclamações dos clientes.- Resolução das situações dos clientes;- Domínio dos produtos e serviços do banco.Domínio da plataforma: CRM, MPS ( Contact Center/ Backoffice), Advanced Card Management ( ACM).
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  • Guita
    Assistente Comercial/ Carteira Digital/ Guita
    Guita Apr 2022 - Present
    Luanda, Luanda, Angola
    - Atendimento ao cliente ( Inbound/ Outbound);- Suporte na utilização da carteira digital.
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  • Solução Contact Center Lda
    Gestora De Clientes Dstv
    Solução Contact Center Lda Sep 2018 - Mar 2022
    Luanda, Angola
    Gestora de clientes DSTV- Atendimento ao cliente ( Inbound e Outbound);- Consultar conta dos clientes;- Alteração de pacotes (Upgrade/ Downgrade);- Eliminar Erros;- Ativação do serviço extraview;- Ativação do serviço PVR;- Suporte para aluguer de filmes;- Vendas de produtos e serviços DSTV;Domínio da aplicação Clarity.
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Claudia Tomé Education Details

  • Instituto Superior Politécnico Metropolitano De Angola
    Instituto Superior Politécnico Metropolitano De Angola
    Engenharia Electrónica E Telecomunicações

Frequently Asked Questions about Claudia Tomé

What company does Claudia Tomé work for?

Claudia Tomé works for Elbrit - Outsourcing & Consultoria

What is Claudia Tomé's role at the current company?

Claudia Tomé's current role is Assistente de Banca Electrónica and Banco BNI.

What schools did Claudia Tomé attend?

Claudia Tomé attended Instituto Superior Politécnico Metropolitano De Angola.

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