Claudia Franco Bacchmi Email & Phone Number

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Latina E Região

São Paulo E Região, Brasil

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Head das Operações do Produto Streamline no Brasil, na função de Gerente de Operações, reportando-se diretamente ao Vice Presidente da America Latina.Responsável pela operação, prestação de serviços e relacionamento de mais de 200 clientes.Baseada em São Paulo, ajudei no direcionamento estratégico para o crescimento da região.Em agosto de 2017, no “ADP Americas Partner Workshop”, em Miami, apresentei, para representantes de 27 países, o tema: “Expertise em Ação – Como podemos coletivamente melhorar nossa solução de folha de pagamento para clientes multinacionais – Transição da Implantação para Serviços” .Participei do projeto de automação (RPA), no qual toda a operação foi redefinida para otimizar processos reduzindo custos operacionais e entregando uma melhor experiência para os clientes internos e externos. Implantei KPI's, planos de ação e sessões semanais de acompanhamento e BPI visando identificar clientes criticos e direcionar melhorias necessárias para mitigar riscos e insatisfação dos clientes bem como medir as entregas da operação do Brasil.

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Desempenhei atividades de alta complexidade relacionadas a garantia dos Serviços de TI da ADP para clientes internos e externos. Atuei na solução de problemas e implantação de soluções de infraestrura para DataCenters de alta disponibilidade para aplicações web. Neste período fui líder, na perspectiva de serviços e orientada a cliente, de dois projetos estratégicos: Modelo de Governança de TI para Gerenciamento de Fornecedores e Transição de toda a Infra-Estrutura Tecnológica da ADP do provedor T-System para IBM.Além da condução dos projetos, minhas principais atividades eram:• Acompanhar e gerenciar o processo de atendimento aos usuários;• Atender usuários em exceções;• Garantir a qualidade dos serviços aos usuários finais;• Assegurar a integridade do escopo dos serviços contratados;• Acompanhar a pratica das políticas de segurança;• Monitorar a satisfação dos usuários;• Garantir a integridade da infra-estrutura tecnológica da ADP;• Assegurar a competitividade tecnológica da ADP na indústria;• Manter a competência em tecnologia;• Definir os requisitos tecnológicos de segurança.

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Em 2007 iniciei como coordenadora de operações na rotina de administração de pessoal com carteira de 250 clientes. Participei de um Job Rotation em 2009 e assumi a coordenação do BackOffice de atendimento aos clientes de toda a carteira da ADP Brasil (aproximadamente 1600 clientes / 3000 empresas).Como Gerente de Projeto, liderei dois Projetos Estratégicos: Implantação de Base de Conhecimento e Proposta de Valor de Serviços - Novos Modelos.

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Responsável pela coordenação e execução de toda a rotina da administração de pessoal desde a admissão até a rescisão, passando por férias, homologações, licenças, afastamentos, readmissões e reintegrações; recolhimentos de encargos e impostos sociais; confecção e entrega de Informe de Rendimentos, RAIS e DIRF dos colaboradores;Responsável pela administração dos contratos de prestação de serviços – mão de obra temporária e terceira;Responsável pelo atendimento a fiscalização trabalhista e previdenciária;Participante no atendimento ao SOX às auditorias interna e externa no setor trabalhista;Participante na juntada de documentos processuais, contato com advogados empresariais e planejamento de conduta junto às audiências trabalhista atuando como preposto;Amplo conhecimento das jurisprudências e leis trabalhistas;Responsável pela elaboração, estruturação e implantação das políticas de recursos humanos adotadas pela empresa, tais como empréstimos, transferências, entre outras ;Responsável pela coordenação da administração de benefícios à funcionários;Participante na elaboração de planos que tratam a qualidade de vida no trabalho, incluindo a implementação de pesquisas e atendimento ao PCMSO e PPRA;Estudo e implementação de ações para redução de processos trabalhistas;Responsável pela conciliação das contas contábeis referentes à folha de pagamento e encargos sociais.

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Gerente de Projeto para implantação do sistema informatizado de folha de pagamento e benefícios ADPWeb;Responsável pela implantação de um novo setor de pessoal através da formação de uma equipe de administração de pessoal interna;Responsável pela coordenação e execução de toda a rotina da administração de pessoal.Responsável pela Implantação e manutenção do controle de freqüência, através de Ponto Eletrônico ADPWeb x DIMEP;Responsável pela administração dos contratos de prestação de serviços – mão de obra temporária e terceira;Responsável pelo atendimento a fiscalização trabalhista e previdenciária;Participante no atendimento ao SOX às auditorias interna e externa no setor trabalhista;Participante na juntada de documentos processuais, contato com advogados empresariais e planejamento de conduta junto às audiências trabalhista atuando como preposto;Responsável pela elaboração, estruturação e implantação das políticas de recursos humanos adotadas pela empresa, tais como empréstimos, transferências, entre outras ;Participante na estratégia de treinamento e seleção;Responsável pela coordenação da administração de benefícios à funcionários Participante na reformulação do plano de assitência médica de auto-gestão e farmacêutico com implantação do sistema de co-participação dos colaboradores;Estudo de Gerenciamento de Risco dos usuários do Plano Médico tidos como de Alto Risco;Negociadora entre planos de saúde para atuarem em parceria no interior de São Paulo;Coordenadora do programa de redução de custos dos benefícios à colaboradores, como renegociação de taxas de vale-refeição, convênios farmacêuticos, odontológicos, entre outros; Participante na elaboração de planos que tratam a qualidade de vida no trabalho;Responsável pela administração dos Expatriados; Estudo e implementação de ações para redução de processos trabalhistas;Responsável pela conciliação das contas contábeis referentes à folha de pagamento e encargos sociais;Key User do sistema SAP

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Gerente de Projeto da implantação do sistema informatizado de folha de pagamento e gestão de pessoas GLR-Pópulis;Responsável pelo fechamento da folha de pagamento e sua respectiva contabilização bem como pela emissão de provisões de férias e 13º salário;Responsável pela emissão e conferência de INSS, FGTS, Salário Educação, SESI, SENAI, CAGED, RAIS, DIRF e Informe de Rendimentos ;Atendimento à fiscalizações e auditorias internas e externas;Responsável pelo controle de afastamentos e licenças e pelo convênio junto ao INSS;Responsável pelo controle de empréstimos concedidos aos funcionários;

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Gerente AdministrativaEncarregada de Departamento de PessoalAuxiliar de Departamento de PessoalAuxiliar de EscritórioGerente responsável pela consultoria direta a clientes referentes a legislação trabalhista, estudo da CLT e jurisprudências;Rotinas da área trabalhista: seleção de pessoal, treinamento, acompanhamento de acordos coletivos junto a sindicatos, confecção de folha de pagamento, benefícios, PCMSO, NR7, NR9, rescisão do contrato de trabalho, contrato de trabalho por prazo determinado, indeterminado e temporário;Responsável pelas declarações de imposto de renda pessoa física de todos os clientes do escritório;Rotinas financeiras: faturamento, contas a pagar e receber, cobrança, controle bancário;Gerenciamento da área administrativa do escritório contábil.

Pós-Graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Transformação Digital

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Computer/Information Technology Administration And Management

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