Cláudia Gutierrez Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

* Consultoria de TI (Software OTRS): Levantamento de requisitos, instalação e configuração da ferramenta de service desk OTRS, treinamentos administrativo e operacional da ferramenta OTRS, responsável pelo projeto em diversos clientes como M. Dias Branco, TCE, Omnimagem, Tener Informática, C Rolim, Centerbox e outros. * Consultora de Vendas: Elaboração de propostas comerciais e contratos de suporte, prospecção de clientes, organização de documentação e participação em licitações públicas, relacionamento com clientes, demonstrações de softwares.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Gerente de Projetos: Coordenação, desenvolvimento e acompanhamento de Projetos; Documentação: TAP, Cronograma, Lista de Atividades, Termos de entrega e Conclusão; Manutenção dos projetos na ferramenta DotProject. Coordenadora de Suporte: Gestão das equipes técnicas nível I e II;Classificação, divisão e encaminhamento de tickets de atendimento; Cobrança de prazos e soluções de atendimento; Definição e implantação de novos processos de atendimento; Controle de banco de horas, horas extras, escalonamento de férias e plantões. Relacionamento Cliente/Empresa: Responsável pela comunicação com o cliente, Agendamentos, desenvolvimento de Pautas e Reuniões, Feedback cliente/equipe/diretoria, envio de propostas, relatórios de atendimento e documentação dos projetos desenvolvidos, Acompanhamento de garantia e saldo de horas contratadas, Sugestão de novas soluções.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Responsável pela filial em Fortaleza, Gerenciamento administrativo e pessoal, Supervisão e acompanhamento da equipe de vendas, Acompanhamento de faturamento e resultados, Cotação de orçamentos, Controle de caixa e prestação de contas, Escala de instrumentadores, Divisão de tarefas, Elaboração e digitação de planilhas de acompanhamentos, Reporte à diretoria, Compras e pagamento de fornecedores, Participação de licitações e negociação de preço com clientes, Acompanhamento e controle de material de estoque e arquivo.

Pós-Graduação Lato Sensu, Ciências Contábeis, Trancado No 3O. Semestre

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Projeto E Implementação De Ambientes De Internet