Responsabilidades:• Liderança da equipe de processos e de projetos de melhoria contínua;• Liderança em projetos de melhoria contemplando a construção de especificações funcionais/ histórias;• Mapeamento de Processos;• Atuação na identificação de melhorias e riscos;• Gestão de planos de ação;• Análise de dados para tomada de decisão;• Gestão de documentos normativos;• Implantação da metodologia BPMN, ensino de boas práticas de mapeamento, realização de treinamentos internos e elaboração da cadeia de valor.Realizações:• Treinamento da equipe de processos em BPMN e alteração da forma de mapear processos, capturar melhorias e gerir planos de ação;• Levantamento e análise de dados para identificação de perdas financeiras, atuação em planos de ação corretivos;• Estruturação dos dados para implantação de dashboard para controle gerencial de melhorias;• PMO de Projetos;• Automação de atividades.Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, Bizagi, Power BI, A3 Toyota, Python, VS Code.

Realizações:• Mapeamento de Processos;• Atuação na identificação de melhorias e riscos;• Implantação da metodologia BPMN, ensino de boas práticas de mapeamento e realização de treinamentos internos;• Elaboração da cadeia de valor de produto.

Responsabilidades:• Mapeamento de Processos em BPMN;• Confecção apresentações executivas;• Liderança da equipe de processos e de projetos de mapeamento;• Confecção de documentação técnica; • Atuação como Product Owner (gerenciamento de backlog, definição de histórias e construção de protótipos de tela).Realizações:• Entendimento dos processos do cliente e elaboração de documentação técnica para apoio aos desenvolvedores na automatização de processos automatizados em BPMN (as is) para micro serviços (to be).Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, Bizagi, IBM BPM, Framework Scrum, Azure (kanban, wiki, testes integrados), Monday (cronograma), Miro (protótipos de tela).Empresas atendidas:• Omni Banco, Tim Brasil, Brasil Prev, Pernambucanas e Certdox.

Responsabilidades:• Mapeamento de processos, identificação de melhorias, identificação de riscos e gestão de planos de ação;• Liderança da equipe de processos em projetos de implantação sistêmica;• Responsável pela governança da estrutura normativa (Políticas, Normas e Regimentos).• Responsável por implantar a metodologia BPMN e suas boas práticas de mapeamento de processos;• Confecção da cadeia de valor;• Atuação em projetos de TI: Financiamento de Veículos, Conta Corrente e Conta Investimento, entre outros• Elaboração de documentação para implantação de Novos Produtos.Realizações:• Confecção do desenho técnico de financiamento de veículos, para parametrização da esteira end to end.• Treinamento das equipes multidisciplinares em BPMN e alteração da forma de mapear processos, capturar melhorias e gerir planos de ação;• Confecção de Cadeia de Valor Institucional e de seus macroprocessos;• Confecção de Cadeia de Valor dos diversos produtos bancários;• Confecção da proposta de reestruturação dos tipos de documentos normativos como forma de simplificar a gestão sobre os mesmos.Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, Bizagi, Jira.

Responsabilidades:• Mapeamento de processos em projetos de implantação ou melhoria sistêmica;• Mapeamento de processos para fins de identificação de melhorias, riscos e controles;• Confecção de normativos; • Confecção do escopo de projetos referentes a mapeamento de processos, análise, seleção e gestão de prestadores para este fim;• Construção e gestão do backlog de melhorias (Nice to Have);Realizações:• Coordenação de Consultoria de Processos para implantação do CSC Administrativo e para a automatização de processos no ERP (SAP). Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, ARIS.

Responsabilidades:• Participação em projetos de desenvolvimento e integração de sistemas;• Análise de processos de negócios com impacto sobre a comissão de corretores, confecção de especificações funcionais e documentação de processos.• Responsável pela homologação nos sistemas legados, acompanhamento das implantações e do ambiente de produção.Realizações:• Mapeamento de processos e inclusão dos fluxogramas em especificações funcionais para melhor entendimento da equipe técnica de desenvolvimento.Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, Bizagi.

Responsabilidades:• Responsável pelo acompanhamento e atuação em projetos de integração de sistemas e atendimento as demandas destes clientes (B2B);• Responsável pelo mapeamento de processos, análise e confecção dos planos de ação para implementação de melhorias; • Responsável pela identificação e correção de problemas na execução de arquivos de arrecadação dos produtos massificados.Realizações:• Análise de causa raiz, correção do problema e recuperação de arrecadações desprezadas por erros sistêmicos e processuais.Ferramentas destacadas:• Excel, Power Point, Bizagi, PDCA, Diagrama de Ishikawa, A3 Toyota

Responsabilidades:• Especificação de melhorias, implementações de novas versões nos sistemas de Seguros de Veículos (Varejo e Affinity);• Responsável pelo bom funcionamento do sistema de faturamento do Affinity, através de análises, especificações e correções junto à TI;• Atendimento aos corretores, apoiando e orientação quanto ao uso do sistema;• Responsável por especificação e homologação de sistema de cotação de seguros;• Responsável pela homologação do sistema, atualização de tabelas de cálculo e confecção de planilhas para validação de cálculo;• Atuação junto aos parceiros com objetivo de garantir um excelente nível de qualidade e cumprimento dos SLAS estabelecidos em contrato;• Responsável pela conferência dos faturamentos e dos pagamentos a fornecedores parceiros. Realizações:• Correção de banco de dados interno (área) e desenvolvimento de sistema para registros de Inspeções em Visual Basic;• Participação e mapeamento de processos do Projeto Lean para o produto Veículos.Ferramentas destacadas:• Toad SQL, Oracle, XML reader, Excel, Power Point, Word, Visual Basic, Kanban – Lean.

Responsável pelo desenvolvimento de relatórios e aplicativos administrativos em Crystal Reports e Delphi, suporte ao usuário quanto a utilização da ferramenta e atendimento a demandas de melhorias, manutenção do banco de dados como inclusão de campos, correção de falhas nos aplicativos, treinamento do usuário nos módulos de cadastro e geração de relatórios, elaboração de manuais relativos a aplicação.Técnico (Informática/T.I.) - de 2004 a 2006

Responsável pelo controle dos padrões de cabos automotivos elétricos, análise de falhas e correções no processo de produção.Técnico (Qualidade) - de 1997 a 2000