Con mi ingreso se creó el área que integra Gestión de Talento, Capacitación y Comunicación. Se ha generado una estrategia para evolucionar el desarrollo del capital humano en una institución con mucho arraigo en el sector energético y sus indicadores de seguimiento. Se documentaron metodológicamente las descripciones de puesto de toda la empresa; ahora se define la metodología para hacer el levantamiento de evaluaciones de desempeño efectivas. Se han definido planes de formación en áreas específicas como servicio y ventas. Se han diseñado estrategias de comunicación interna con impacto significativo; se edita y diseña una revista mensual interna. Se han implementado actividades específicas para mejorar el clima laboral: "campaña de valores organizacionales", "tutoreo y mentoring", "pausa activa", etc. Se han definido herramientas para la medición de clima, implementación de LMS y de HCM.

Atender las necesidades de capacitación de los múltiples proyectos del programa de Intensificación Sustentable para América Latina alineadas con las estrategias. Se atiende un nuevo proyecto, Buena Milpa-Guatemala (USAID); se logró la sistematización del programa de Técnico Certificado en Agricultura Sustentable y sus indicadores de impacto; y se generó la estrategia de cursos en línea, entre otros logros.

Formé parte del equipo quediseñó e impartió la capacitación a los responsablesen diferentes Instituciones de atender a los nuevosusuarios del esquema del Gobierno Federal“Crezcamos Juntos” para el Régimen deIncorporación Fiscal del SAT.

Formación del equipo de trabajo. Estandarización de procesos, capacitación y control de la calidad del servicio al cliente. Diseño e implementación de estrategias de marketing a bajo costo. Ejecución del plan de Relaciones Publicas. Atracción y mantenimiento clientes corporativos.

Implementación de programas de comunicación interna, atención a clientes para organización y logística de eventos, evaluación de proveedores, desarrollo e implementación de estrategias de promoción y diseño de medios. Colaboración eventual en piso como gerente del restaurante.

Profesionalización de la empresa, capacitación, reclutamiento, motivación, dirección de equipos de trabajo. En un año se logró un crecimiento en ventas al 200%, se logró mantener la estructura de la empresa y se ha impuesto la capacitación constante. Diseñé un programa de capacitación en ventas y administración enfocado a distintos niveles de la organización que se impartió en distintas plazas de la república. Colaboré en el diseño de programas innovadores que se adaptan al nuevo entorno y facilitan la venta directa. De manera paralela trabajé en el desarrollo de una nueva y propia franquicia en la red.

Proyecto para echar a andar el servicio de atención a usuarios vía chat. Diseño del proceso de atención, reclutamiento de las personas que dan la atención y capacitación de ellas.

Como coordinadora de posgrados temporalmente estuve encargada de la captación y el crecimiento de los programas de Maestría de Universidad Virtual, Maestría en Administración Empresarial y Global MBA. Administración académica y atención a más de 140 alumnos.