Claudia Torres Alvarez Email & Phone Number

Hola, bienvenidos! Soy Claudia, profesional con más de 15 años de experiencia liderando estrategias de Experiencia de Clientes y Programas de Lealtad.He implementado estrategias de CX y Loyalty en empresas nacionales e internacionales, obteniendo importantes logros, tanto en entornos B2B, como B2C. Mi formación incluye un MBA, un Magíster en Marketing, un Diplomado en CX, y varias certificaciones en esta disciplina.Como socia en DEC Chile, me apasiona impulsar mejoras en la experiencia del cliente mediante metodologías colaborativas y un enfoque innovador. Mi objetivo es mantenerme siempre actualizada sobre las tendencias emergentes y buenas prácticas para motivar a las organizaciones a transformar su cultura enfocándola en el cliente para obtener su lealtad e impactar en la rentabilidad del negocio.He sido pionera en desarrollar áreas Customer Experience en empresas chilenas, así como en implementar programas de lealtad y clubes de beneficios en sectores como telecomunicaciones y entretenimiento.Me apasiona conocer las emociones y percepciones de los clientes para rediseñar su journey y sorprenderlos. Me motivan los proyectos ambiciosos que desafíen mi creatividad y seguir creciendo y aportando valor en cualquier sector. Me encantaría conectar contigo y conocer tu historia!

Listed skills include Estrategia Empresarial, Mercadotecnia, Liderazgo De Equipos, Customer Experience, and 33 others.