Apaixonada por atendimento ao cliente, gestão, treinamento e desenvolvimento de pessoas!Em minha jornada profissional de mais de 20 anos, tive o prazer de liderar equipes, aprimorar e construir processos, transformando desafios em oportunidades para todos os envolvidos e desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Sempre acreditei que um ambiente de trabalho respeitoso, com comunicação eficiente, treinamento eficaz, gestão estratégica e liderança, torna o ambiente mais produtivo. Sem medo de enfrentar novos desafios e de aprender, atuei como vendedora, como assistente de qualidade e processos, como analista e gestora de equipes. Fui responsável por diversas equipes de cobrança, tendo criado muitos dos processos utilizados nestas empresas. Com auxílio da minha capacidade analítica e o foco em resultados impulsionamos a qualidade da experiência do cliente e o desempenho de vendas e cobrança, refletindo em um crescimento financeiro significativo e na satisfação dos clientes. A gestão estratégica das equipes internas, aliada ao desenvolvimento e aplicação de treinamentos, destacou-se como uma peça-chave para o sucesso organizacional.Essa vivência e maturidade adquirida é um dos meus grandes diferenciais como profissional, tendo atuado em diversos ambientes e culturas empresariais, me dando confiança e determinação.Valorizo a colaboração, a iniciativa, a empatia e a resiliência, elementos que me permitiram influenciar positivamente os colaboradores diretos e o ambiente de trabalho e a alcançar metas desafiadoras. Estou comprometida com a melhoria contínua e utilizo práticas de gestão para otimizar processos, sempre com o propósito de elevar a performance e alcançar excelência nas operações. Minha atuação, com ênfase no aumento do mix de produtos, foi fundamental para a expansão dos negócios em diversas empresas aonde trabalhei.Meus contatos:Celular: 41-9.9935.5351Email: cpmazon@icloud.com