Claudia Milena Zarabanda Bejarano Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. Gestión de estrategias y contenido para publicaciones en redes sociales y otros canales digitales, con una efectividad del 80%.2. Análisis de mercado para la identificación de acciones de mejora, oportunidades de crecimiento y posicionamiento de la marca ASCOLFA.3. Posicionamiento de la imagen de la asociación, generando actividades de presencia de marca (Planeación, organización y ejecución de eventos, estrategias comerciales, comunicación y de marketing,), impulsando acuerdos de cooperación, ventas de membresías y maximizando la participación de los asociados, alcanzando participaciones presenciales e hibridas de más de 500 asistentes a nivel nacional, apoyando el desarrollo del Plan Estratégico y de comunicaciones de ASCOLFA.4. De velar por prestar un excelente servicio al asociado, generando actividades de seguimiento de satisfacción, además de dar respuesta oportuna a requerimientos según necesidad.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. DESARROLLO ESTRATEGIAS DE MARKETING Y VENTAS logrando una sinergia entre las áreas de ventas y marketing. 2. DESARROLLO DE ANALISIS para la identificación de comportamientos de clientes, hábitos de compra, tendencias y preferencias etc. 3. DISEÑO E IMPLEMENTACION DE CAMPAÑAS DE MARKETING (DIGITAL Y TRADICIONAL) Y VENTAS , generando un incremento en ventas del 20% y ampliando la participación de mercado con la apertura de nuevas tiendas (Pereira y próximamente Barranquilla). 3. GENERACION METODOS DE CONTROL (KPI´S) para seguimiento de actividades de marketing y ventas. 4. PLANES DE TRABAJO Y PROCESOS DE CAPACITACION, para diversos grupos de trabajo y en diferentes temas.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. DESARROLLO ESTRATEGIA COMERCIAL, generando el cumplimiento del presupuesto de ventas y rentabilidad operacional, con ventas por valor de 7.000.000.000 durante el mes de enero. 2. DIRECCIONAMIENTO ACTIVIDADES del equipo de trabajo buscando un posicionamiento positivo de la Sociedad en el Sector de Operadores Logísticos. 3. INVESTIGACIONES DE MERCADO, enfocada en estudios de benchmarking, y sector de operación logística. 4. SERVICIO AL CLIENTE, pasando de un promedio de más “10” PQRS mensuales a “0”, por medio de actividades de Endomarketing y gestión de Clientes.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. ASESORIAS EN SERVICIO AL CLIENTE, para la implementación de protocolos de atención a clientes internos y externo de la compañía. 2. ESTABLECIMIENTO DE PROTOCOLOS, relacionados con la mejora continua en procesos comerciales, mercadeo y del área de compras de la organización, generando una mejora en la efectividad de los procesos del 50%, además de la implementación y liderazgo de equipos de Telemercadeo, encargados de la gestión comercial y servicio al cliente.ASESORIA COMERCIAL, MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE, creando el departamento comercial y de mercadeo de la compañía, generando protocolos de atención al cliente apoyando el crecimiento y posicionamiento de la empresa. 3. MANEJO DE REDES SOCIALES, realizando la definición de objetivos y estrategias de crecimiento, generación de posicionamiento de la marca, creación de contenido y planes de trabajo para el relacionamiento de la compañía con clientes y prospectos, generando un crecimiento de más del 80%.

Bogotá D.C., Colombia

1. PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA EN PROCESOS LICITARIOS, desarrollando actividades de revisión,análisis de viabilidad e interpretación de pre-pliegos y pliegos de condiciones, redacción y presentación de observaciones de todo tipo, análisis financiero, estructuración y presentación de ofertas, participación en audiencias, seguimiento y respuestas a requerimientos realizados por las entidades contratistas, generando ventas anuales promedio entre $ 6.000.000.000. y $ 10.000.000.000 millones de pesos durante 3 años de gestión.2. PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE CONTRATOS, realizando actividades de legalización de documentos, participación en reuniones de inicio, finalización y seguimientos de contrato establecidas por cada entidad,y seguimiento interno a nivel técnico, jurídico y económico de cada uno de ellos.3. GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE (KAM), asegurando su mantenimiento y buenas relaciones, apoyando a cada una de las entidades en la elaboración de Estudios de Mercado, presentación de propuesta comerciales de valor, planes de trabajo, seguimiento y asesoramiento a solicitudes.4. ACTIVACIONES DE MARCA por medio de la participación en diferentes ferias (EXPODEFENSA) y eventos del sector, realizando actividades de planificación, organización, coordinación, y control, proyectando nuevos negocios para la organización, y su posicionamiento dentro de las FF. MM, Policía Nacional, y a nivel internacional.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL PLAN ESTRATÉGICO COMERCIAL, por medio de la planificación, establecimiento de presupuestos y la dirección de actividades comerciales enfocadas al crecimiento del negocio y a la efectividad en la gestión de los Ejecutivos Comerciales a través de la implementación de planes de trabajo y métodos de seguimiento a la gestión comercial como la estructuración de indicadores de gestión (KPI’s), y acciones preventivas y correctivas de acuerdo a los lineamientos de la norma técnica 9001-2008.2. ACTIVACIONES DE MARCA, en eventos (Feria SOFA), y puntos de venta, planificando organizando y coordinando cada una de las actividades generando incrementos en las ventas de la compañía entre el 10 y el 20%. 3. ESTRUCTURACIÓN DEL ÁREA COMERCIAL, realizando procesos de selección de personal, capacitación y entrenamiento.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

1. GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE (KAM), asegurando su mantenimiento y buenas relaciones por medio de visitas a cada una de las cuentas asignadas, seguimiento a solicitudes, planificación y ejecución de contratos asignados por la dirección comercial recibiendo calificaciones de satisfacción de 9 y 9.5, en una escala de 1-10, ademas de realizar actividades de fidelización y retención de clientes.2. APOYO EN LA IMPLEMENTACION DEL PLAN COMERCIAL Y DE MERCADEO de la corporación, en el fortalecimiento de las relaciones comerciales con cuentas especificas con las cuales se había perdido contacto, tanto a nivel militar (Ejercito Nacional), como a nivel de clientes del sector aeronáutico, por otra parte se realiza el establecimiento de actividades de activación de marca, creación e implementación de indicadores de Gestión (KPI’S), y establecimiento de políticas de servicio al Cliente y Calidad. 3. CUMPLIMIENTO DE PRESUPUESTOS, por medio de la presentación de licitaciones, ofertas comerciales, y el desarrollo de la línea de negocio establecida por la compañía como PROCESOS SIMPLIFICADOS, pasando a tener ventas de 5 a 10 millones de pesos anuales en 2012, a 15 y 30 millones en el año 2014.

Bogota

1. ESTRUCTURACIÓN DEL ÁREA COMERCIAL Y DE MERCADEO, realizando procesos de Selección, Capacitación y Entrenamiento (coaching) de los colaboradores de la compañía, diseñando e implementando el plan estratégico comercial y de mercadeo, elaboración de presupuestos de ventas, indicadores de gestión y actividades de activación y posicionamiento de marca dentro del mercado.2. GESTIÓN DE CUENTAS CLAVE (KAM) Y CONSECUCIÓN DE ELLAS, realizando su mantenimiento y buenas relaciones por medio de visitas a cada una de las cuentas asignadas, y las nuevas conseguidas, ademas de tener a mi cargo como cuenta clave el punto de venta de la compañía con el objetivo de referenciar a la compañía, ampliar la participación de mercado de la organización, generar nuevas oportunidades de negocio a nivel nacional, y aperturando cuentas como Sanyong.• COORDINACIÓN DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN estableciendo el plan de diseño y fabricación de los productos de la compañía, de acuerdo a cronología de las solicitudes de clientes, tiempos de respuesta por producto, mallas de turnos, y volumen de requerimientos, dando ejecución al 100% de los productos y servicios ofrecidos, bajo los parametos de calidad y efectividad establecidos por la organización. Manejo de la logística y equipos de trabajo.

Bogota

1. RECONOCIMIENTO POR PARTE DEL DIRECTOR DEL GRUPO DE 3M ESPE Y LA COORDINACIÓN DE SAC POR BÚSQUEDAS DE NUEVOS MERCADOS PARA EL EQUIPO COMERCIAL.2. CUMPLIMIENTO DE LOS PRESUPUESTOS DE VENTA establecidos por el grupo de 3M ESPE, por medio de la comunicación telefónica con Odontólogos a nivel nacional, dentro del proceso de acompañamiento, soporte técnico y gestión comercial, generando ventas y cumpliendo los forecast de ventas establecidos en el 100% y 103% mensual.3. GESTIÓN DE MERCADEO realizando actividades como organización de eventos de capacitación y lanzamientos de productos, gestión de informes, control y seguimiento de indicadores análisis de resultados de actividades etc.

Bogota

1. RECONOCIMIENTO POR SER LA PRIMERA PERSONA EN REALIZAR UNA VENTA POR EL DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE TELE MARKETING2. DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE OUTBOUND Y GESTIÓN DE MERCADEO, con una efectividad diaria del 103% en la ejecución de campañas y apoyo al área de Mercadeo con la generación de informes, e implementación de indicadores de gestión, de acuerdo a la información recolectada en cada una de las encuestas, para la implementación de nuevos proyectos y/o nuevas estrategias de posicionamiento3. DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE INBOUND, soportando la línea de atención a clientes de la compañía, dando cumplimiento al 100% de cada uno de los KPI’S establecidos como Satisfacción de clientes 95%, Niveles de Servicio / Tiempo de Respuesta 85%, % Abandono 2%, realizando modificaciones de segundo nivel en el sistema operativo de la compañía, certificando la calidad en la ejecución de las solicitudes.4. ADMINISTRACIÓN DE AGENTES, realizando actividades de Coordinador de contact center – Team Leader, además de Capacitación y entrenamiento de asesores.

Gerente De Mercadeo, Administrativas. Diseño, Publicidad

Actualización En Marketing Digital, Marketing Digital

Curso 50 Horas En Seguridad Y Salud En El Trabajo

Diplomado En Contratación Estatal

Seminario Internacional En Gerencia Estrategica, Planeacion Estratégica

Administrador Punto De Venta

Técnico En Mercadeo Y Ventas

Diplomatura, Marketing Y Negocios Digitales

Conocimientos en Fundamentacion de Marketing Digital, Planes de Negocio Digital, Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, Google.

Especialista En Gerencia De Empresas

Diplomado Especializado En Contratación Estatal