Claudine Simonetti
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Claudine Simonetti Email & Phone Number

Analista de Customer Experience Senior at Surf
Location: São Paulo, Brazil 9 work roles 1 school
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Surf
Role
Analista de Customer Experience Senior
Location
São Paulo, Brazil
Company size
73 employees

Who is Claudine Simonetti? Overview

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Quick answer

Claudine Simonetti is listed as Analista de Customer Experience Senior at Surf, a with 73 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Claudine Simonetti.

Claudine Simonetti previously worked as Analista de Customer Experience Pleno at Surf and Customer Success Analyst at Qflash. Claudine Simonetti holds Graduação, Direito from Uninove.

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Surf

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Profile bio

About Claudine Simonetti

Possuo 8 anos de experiência na área de customer experience, jornada do pré a pós venda do cliente, em empresas de médio e grande porte nos segmentos de instituição financeira, FIDC, varejo e telecom. Responsável por prospectar e desenvolver ações inteligentes com foco na satisfação do cliente, realizar onboarding e acompanhar a jornada do cliente. Gestão de atendimento ao cliente por ferramentas facilitadoras, feedback, suporte as equipes CX / CS, análise de processos e melhorias no atendimento e jornada do cliente.Acompanhamento de indicadores, TMA, TME, TMO, TMT, TMR, FCR, CSAT, NPS, Rechamada.

Listed skills include Ouvidoria, Microsoft Windows, Suporte Ao Cliente, Microsoft Powerpoint, and 18 others.

Current workplace

Claudine Simonetti's current company

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Surf
Surf
Analista de Customer Experience Senior
São Paulo, Brazil
Website
surf.com.br
Employees
73
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Company profile
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9 roles

Claudine Simonetti work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Analista De Customer Experience Senior

Surf

São Paulo, Brazil

Analista De Customer Experience Senior

Current
Surf

Responsável por realizar análises e diagnósticos, mapear a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhorias e planos de ação.Acompanhar indicadores do call center como TMA, TMT, TMR, FCR, CSAT, NPS, Rechamada, volume de atendimentos e retenção Bot. Criação de macros, scripts, máscaras de atendimento, material para treinamento, reciclagem e comunicados para operação. Preparar relatórios e apresentar indicadores com próximos passos de oportunidades identificadas.Distribuição de tarefas, monitoramento e suporte à equipe nas entregas.

Apr 2024 - Present

Analista De Customer Experience Pleno

Current
Surf

São Paulo, Brasil

Jul 2023 - Present

Customer Success Analyst

Qflash

São Paulo, Brasil

Responsável por prospectar e realizar onboarding de clientes e parceiros, auxiliar os clientes em toda sua jornada na plataforma, cadastro, envio de operações de crédito e cobrança.Realizar disparos de campanhas, templates, apresentar e acompanhar dados/indicadores.Identificar pontos de melhorias e ajustes para simplificar e facilitar o acesso do cliente a plataforma.

Dec 2022 - Jul 2023

Analista De Customer Experience Junior

Bom Pra Crédito

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável pela análise de crédito e análise de toda a documentação do cliente com intuito de detectar fraudes e o risco da operação. No atendimento, proporcionar a melhor experiência ao cliente com muita empatia e acolhimento, via e-mail, WhatsApp e telefone. Apresentar / acompanhar indicadores, identificar pontos de melhoria e ajustes nos processos CX.Acompanhar e reportar gaps do sistema.

Aug 2020 - Mar 2022

Analista De Ouvidoria

Via

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento ao cliente; Tratativa de casos como PROCON, Juizado Especial Cível, Mídias Sociais; Demandas de E-commerce; Desenvolvimento de planilhas; Apoio ao departamento jurídico.

Nov 2014 - Aug 2016

Analista De Cobranças

J A Rezende
May 2011 - Sep 2013
Team & coworkers

Colleagues at Surf

Other employees you can reach at surf.com.br. View company contacts for 73 employees →

JS Jonatas Santos Jonatas Santos Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → LS Larissa Soares Larissa Soares Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → EB Elton Borges Cavalcante Elton Borges Cavalcante Colleague at SurfRio De Janeiro, Brazil View → GS Guilherme Souzza Guilherme Souzza Colleague at SurfSorriso, Mato Grosso, Brazil View → ME Maria Eduarda Parrela Maria Eduarda Parrela Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → TL Tamires Lira Tamires Lira Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → AK Anny Ketlyn Anny Ketlyn Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → CL Claudio Luis De Meo Martins Claudio Luis De Meo Martins Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → SL Sara Luiza Sara Luiza Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View → LF Letícia França Letícia França Colleague at SurfSão Paulo, Brazil View →
1 education record

Claudine Simonetti education

FAQ

Frequently asked questions about Claudine Simonetti

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Claudine Simonetti work for?

Claudine Simonetti works for Surf.

What is Claudine Simonetti's role at Surf?

Claudine Simonetti is listed as Analista de Customer Experience Senior at Surf.

Where is Claudine Simonetti based?

Claudine Simonetti is based in São Paulo, Brazil while working with Surf.

What companies has Claudine Simonetti worked for?

Claudine Simonetti has worked for Surf, Qflash, Bom Pra Crédito, Via, and Tsa Gestão De Qualidade.

Who are Claudine Simonetti's colleagues at Surf?

Claudine Simonetti's colleagues at Surf include Jonatas Santos, Larissa Soares, Elton Borges Cavalcante, Guilherme Souzza, and Maria Eduarda Parrela.

How can I contact Claudine Simonetti?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Claudine Simonetti at Surf, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Claudine Simonetti attend?

Claudine Simonetti holds Graduação, Direito from Uninove.

What skills is Claudine Simonetti known for?

Claudine Simonetti is listed with skills including Ouvidoria, Microsoft Windows, Suporte Ao Cliente, Microsoft Powerpoint, Jornada Do Cliente, Formalizacao, Mktzap, and Atendimento Ao Cliente.

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