La dirección me solicita volver al puesto de responsable de calidad, ya que necesitaban certificar los programas de calidad, y cumplir los objetivos que fija Volkswagen,

dar soporte al cliente interno y externo

-Gestionar el presupuesto anual de Marketing del concesionario.-Alinear la imagen del/los salón/es de ventas con los que cuente el concesionario alos estándares de la marca.-Hacer cumplir los Programas de incentivo que se impulsen por parte de Volkswagen.-Lograr mejoras en los indicadores de imagen del concesionario medidos por VW.-Desarrollar la estrategia de comunicación del concesionario en medios y estandarizar sus avisos respecto a lineamientos de la marca.-Desarrollar y aplicar las plataformas digitales que la marca defina, que implicarácambiar el concepto de atención al cliente orientándolo hacia la experiencia digitaldesde el primer contacto con la marca.-Desarrollar la página web del concesionario alineada a los estándares corporativos.-Lograr la implementación y uso de tablets y dispositivos con información delproducto por parte de la fuerza de Ventas del concesionario para la atención de los clientes.-Desarrollar e impulsar la plataforma de CRM del concesionario y el uso de los datospara acciones de Marketing y Ventas.-Implementar la estrategia de Search que defina la marca en medios digitales y su aplicación.-Ser el responsable por la estrategia de la marca en Redes sociales.-Coordinar el Programa de Publicidad Compartida y las acciones conjuntas que lamarca impulse.-Coordinar los eventos, sponsoreos y acciones de marketing del concesionario.

Gestionar de forma Eficiente los programas de Calidad del Concesionario.-Garantizar el cumplimiento de objetivos del programa.-Lograr la plena Satisfacción del cliente.-Informar a los responsables de áreas sobre reclamos que los incumban.- Seguimiento y consecución de acciones surgidas de las reuniones de análisis crítico.-Diseñar sistemas de control que permitan un rápido análisis de la información recabada.- Normas ISO 9001.-Confección de descripciones de puesto.-Confección de Organigramas.-Planilla de Cualificación del Personal por Departamento.- Trabajos administrativos en general relacionados con dicha Norma.-Seguimiento del check list.-Coordinador de Tecnología Informática.-Implementacion sistema de gestión.-Capacitacion del personal uso del sistema de gestion.-Coordinador de reclamos de clientes.-Responsable de Satisfacción del Cliente-canalizar todas las sugerencias y/o quejas de los Clientes, asegurando la contención inmediata, la resolución del problema y el cierre del caso; integrando todas las áreas con las que el Cliente establece interacción: Administración, Repuestos, Servicio.-realizar un análisis de causa/efecto para detectar la solución de raíz con la correspondiente toma de medidas correctivas.Tareas adicionales:Realizar informes sobre información obtenida de diversas fuentes.-Informar sobre vencimientos de plazos de consecución de acciones.- Informar sobre los avances de las acciones implementadas.- Llevar las minutas de las reuniones de análisis crítico.-Realizar Auditorías internas de procesos.-Informar sobre desviaciones de procesos.-Actualización de documentación de programas de Calidad.-Control final de Propuestas.-Confección Planilla Final Facturación de Convencionales para control, junto con las Propuestas de los mismos.-Dar soporte a los usuarios del sistema de gestion.Gestion base de datos.Crystal report, diseño de reportes.

Empresa dedicada a la fabricación de blanqueria y accesorios para bebes.Baberos, babitas, toallones, sábanas, acolchados, etc.

Manejo de personalAuditorias internasInventariosConciliaciones de cuentasPago a proveedores.Liquidación impuestosAtencion cliente interno, dando soporte.