Claudio Armenta Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Ciudad De México

En el área de pagos y facturación - CHURN • Retención a clientes (Bajo KPI´s) • Atender dudas sobre errores en el cobro de servicios o de facturación. • Asesoría con respecto a dudas y uso de la plataforma. • Control, manejo y venta de cuentas de Google my bussines de nuestros clientes. • Análisis y mejora de procesos para la obtención de resultados. • Coadyuvar en el proceso de Merge de la plataforma en el área de pagos y facturación.

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Atender solicitudes de Customer Service y Ventas “Wishbird”. • Coadyuvar en el registro y control de casos de calidad, reembolsos y contracargos con el área de Finanzas y Operaciones. • Generar semanalmente News Letters para impulsar ventas en B2B y B2C. (Definido por un análisis de precio, costo, comisión y temporalidad de la actividad) • Afiliar operadores a Wishbird a través de un convenio comercial. (Posicionamiento en toda la república mexicana) • Control y actualización de información de cada operador en la página de Wishbird. (Contenido) • Implementación de procesos para mejorar tanto el trabajo interno como el servicio hacia el cliente. • Cumplir con una meta individual de ventas (Mensual). • Atender solicitudes de Customer Service a nuestros canales de venta. (Palacio de Hierro, Mundo Joven, Best Day, Iconn Travel e Intertour).

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Elaboración, seguimiento y actualización de diferentes bases de datos relacionados con: Información de clientes, servicio y estado de maquinaria de metrología. • Elaboración de cotizaciones de servicios metrológicos. • Generación, rastreo y seguimiento de envíos por paquetería. • Atención y soporte al cliente (Telesales). • Control y captura de contratos de servicios de metrología en CRM.