Claudio Castillo Email & Phone Number

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Gestión Ciclo de Vida Productos Analíticos: Gestiono el portafolio de servicios analíticos para distintos clientes, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos y proporcionando apoyo en el.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Generar Oportunidades de Negocio: Genere oportunidades de negocio para diversas herramientas del Proceso de Visual Merchandising en colaboración con empresas del rubro Retail, aplicando habilidades de networking y negociación.Gestión de Contratos y Licitaciones: Logre adjudicar tres contratos en Negocios Retail, asegurando la alineación de los servicios.

Provincia De Santiago, Chile

Proporcionar definiciones estratégicas para el proceso de campañas relacionales de todas las marcas del grupo Cencosud (Jumbo, Easy, Santa Isabel, Paris, Jhonson, Tarjeta de Crédito) en la construcción del armado de RFP (Request for Proposal). Aplicando habilidades de empatía para garantizar una comprensión profunda de las necesidades de cada.

Provincia De Santiago, Chile

Lidera la evaluación e implementación de proyectos Siebel LOYALTY, Siebel CRM, WebCenter y Oracle Business Intelligence, asegurando contratos de servicio con proveedores y establecer un Gobierno de Proyecto efectivo, reduciendo el riesgo de desviación presupuestaria en un máximo del 6%..Lidera las definiciones estratégicas de negocio, desde la construcción.

Bogotá D.C., Colombia

Lidera la creación del área de negocio de fidelidad PuntosCencosud en Colombia, logrando la inscripción de más de 3 millones de clientes en un periodo de 2 años, coordinar distintas áreas de la compañía, como Comercial, Marketing y Tarjeta de Crédito Cencosud Colombia, utilizando la información generada como fuente estratégica para la compañía.Asegura las.

Gran Buenos Aires, Argentina

Lidera la fusión del programa de Fidelidad Disco Plus del Negocio Disco S.A. y Jumbo Más en Argentina. Este proceso logró una reducción y reubicación de 300 personas, sino que también generó una disminución significativa del Opex Personal en el área, aproximadamente del 80%.Homologa procesos clave de negocio, como la Captación de Clientes, Personalización.

Provincia De Santiago, Chile

Administra procesos de inscripción, normalización y calidad de datos de la información relacional de los clientes, habilidades como la atención al detalle y el enfoque en la calidad contribuyeron en garantizar un % de poblamiento superior al 70% para campos críticos como email, celular y dirección postal.Coordina los canales de contacto con el objetivo de.

Provincia De Santiago, Chile

Participar en diseño del programa Nectar en Chile a través del grupo AMIA, el que permitió incorporar un nuevo medio de pago en el punto de venta a través de una Tarjeta propia, pasando de un proceso de redención de catálogo con tasas de 20% a un modelo de redención tipo medio de pago, con redenciones de un 60%.Modifica el modelo operativo para la.

Chile

Posterior a la adquisición de empresa Paris, lidere con éxito la fusión de los programas Jumbo Más y e$ Paris, implementando estrategias que redujeron de manera efectiva la provisión de puntos y aseguraron la coherencia operativa.Colabore en el diseño los procesos innovadores para atraer a un gran número de clientes y abrir tarjetas de crédito, utilizando.

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Colabora de manera integral en el equipo encargado de revisar y renegociar contratos con proveedores de Cencosud, aplicando metodologías de negociación proporcionadas por la empresa Jain-Se-Man.Coordina con éxito la implementación del modelo de capacitación de negociación, trabajando estrechamente con las áreas comerciales. Además, lideré la construcción.

Chile

Desarrolle los primeros modelos de segmentación de Cencosud a través de la solución Clementine (ahora Modeler IBM), incluyendo Segmentación RFM, Cartera de Clientes Regulares y Preferentes. Esta iniciativa optimizó el presupuesto de marketing, generando acciones tácticas que aumentaron el ticket promedio en un 5% para clientes de alto valor.Lideré la.

Chile

Participa en la certificación de CMM del grupo de Centro de Competencias de Chile para servicios core del negocio en la región de sudamerica, desempeñando el rol de Jefe de Área en la Práctica de Revisión de Pares. Logré modificar y/o rechazar al menos un 50% de los proyectos revisados, generando una significativa reducción de horas de esfuerzos en.

Chile

Concebí y fundé con éxito Harp Ltda., una empresa dedicada al desarrollo de servicios para la generación de manuales en línea para empresas desarrolladoras de software, donde el principal cliente fue la empresa Synapsis, perteneciente al holding Enersis.Supervise todas las operaciones diarias, desde la gestión financiera hasta la toma de decisiones.

Diplomado Gestion De Negocio Dgn 2016, Gestion De Negocios

Dirección Estratégica Análisis de Estados Financieros Plan de Marketing Evaluación de Proyectos Administración de Recursos Humanos.

Especializacion De Inteligencia De Negocios, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Administracion De Proyectos Tecnologicos, Information Technology Project Management

Ingeniero Civil Industrial, Programas Fidelidad, Db Marketing, Business Intelligence, Comercialización Proveedores, Operaciones.

Ingeniero De Ejecucion En Computacion E Informatica, Computer Science

Education record