Claudio Arruda Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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São Paulo E Região, Brasil

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Atuei como Técnico de Operações na coordenadoria de Ações Cíveis tendo como Função Analise e resolução de contestações Jurídicas oriundas de cartões de crédito da Credicard (Visa e Mastercard). Tais contestações eram direcionadas pela Ouvidoria ou eram encaminhadas pelo Departamento Jurídico do Banco. Ao receber a contestação do Cliente o processo passava por pesquisa minuciosa para apurar se houve algum tipo de irregularidade na conta, para tanto era efetuado levantamento de faturas e sua conferencia bem como também a escuta de ligações, se necessário a regularização contábil da conta era efetuada assegurando assim o direito do cliente ou defendendo o Banco nos casos em que não houve dano ou prejuízo ao Cliente.