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Responsável:Suporte VIP; Suporte a campo (Field Service) para usuários internos;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Apoio:Apoio aos demais Analista Field;Configurações de Servidores Windows;Manutenção de gerenciamento de Backups (Arcserve Backup);Configuração nos ativos de redes (Switches, Routers e Firewall);Troubleshooting em crises de redes;Suporte:N2 a sistemas integrados;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Inventário de insumos de impressoras (toner e papeis);Suporte a campo (Field Service) para usuários internos e clientes;

Responsável:Suporte VIP; Suporte a campo (Field Service) para usuários internos;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Apoio:Apoio aos demais Analista Field;Configurações de Servidores Windows;Manutenção de gerenciamento de Backups (Arcserve Backup);Configuração nos ativos de redes (Switches, Routers e Firewall);Troubleshooting em crises de redes e servidores;Suporte:N2 a sistemas integrados;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Inventário de insumos de impressoras (toner e papeis);Suporte a campo (Field Service) para usuários internos e clientes;

Responsável:Pela atuação do AVAYA Site Administration, CMS Supervisor, System Platform, SIP Enablement Services (SES) e AES Management Console; Inventário dos ativos de telefonia (fixos e móveis);Pela gravação/backup de áudio VOX e NOVAX;Inventário dos ativos de CMDB (Notebook e Desktops);Apoio:Configurações de Servidores Windows;Manutenção de gerenciamento de Backups (Arcserve Backup);Configuração nos ativos de redes (Switches, Routers e Firewall);Troubleshooting em crises de redes e servidores;Suporte:N2 a sistemas integrados;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Sistema de Relógio de Ponto (REP);Sistema de controle de acesso (Catracas/Portas);Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Inventário de insumos de impressoras (toner e papeis);Suporte a campo (Field Service) para usuários internos e clientes;

Suporte:N2 a sistemas integrados;Manutenção de laptops e desktops;Configuração de softwares;Sistema de Relógio de Ponto (REP);Sistema de controle de acesso (Catracas/Portas);Servidor de Impressão, impressoras e seus periféricos;Inventário de insumos de impressoras (toner e papeis);Suporte a campo (Field Service) para usuários internos e clientes;

Suporte SAP CRM - Criação de logins e configuração de acesso para operadores de atendimento e permissões de acesso.Administração de 2.400 licenças SAP CRM, Direct Talk (chat/e-mail), Rightnow (Oracle), Plusinfo e Plusoft dos sistemas legados e perfis de acessos, auditoria de Acessos.Envio de campanhas através do sistema Única (IBM).