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São Carlos E Região, Brasil

ITI é o MBA de Inovação e tecnologia da Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR).Minhas responsabilidade:Desenvolver e lecionar a disciplina de Design Thinking, ensinando aos alunos a aplicarem métodos e abordagens de Design Thinking durante o curso tanto na teoria como na prática.

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Sobre a Empresa:ACE Ventures é uma Venture Capital com diferentes atuações em consultoria de negócios, Corporate Venture Capital e gestão de fundos.Minhas Responsabilidades:Liderei a equipe de Design, Conteúdo, Planejamento e Comunidade a reformular a área, focando na experiência do cliente e comunicação com os diferentes stakeholders do grupo. A área teve como principal objetivo, melhorar o engajamento e retenção dos investidores, startups e grandes corporações do portfólio.Principais Resultados: ✅ Retenção de Produto: Contribuição na taxa de retenção acima de 70%✅ Rebranding do grupo e seus respectivos produtos.✅ Conversão em novo canal de aquisição: Geração de +R$1,5M em 2023.✅ Parcerias estratégicas com empresas como Amazon, Oracle, Unilever, InovaBra.

Sobre a Empresa:ACE Cortex é uma consultoria de negócios especializada em inovação, focada em ajudar grandes corporações no desenvolvimento de novos produtos assim como na melhoria dos produtos atuais. Minhas Responsabilidades:Durante um período de expansão significativa, de 40 para cerca de 200 colaboradores de 2019 a 2021, liderei o desenvolvimento da área de Customer Experience (CX). Meu papel incluiu liderar as equipes de UX Research, Business Intelligence e Design Ops para implementar um novo Design de Serviços na empresa e introduzir métricas de acompanhamento da experiência do cliente ao longo de toda a jornada do produto.Principais Resultados:✅ Implementação do SLA em toda jornada do produto, alcançando mais de 70% de conformidade no primeiro ano.✅ Implementação e aumento no índice de satisfação do cliente (CSAT) para 85 em dois anos.✅ Criação da comunidade com mais de + 700 líderes de grandes corporações como estratégia de engajamento e melhoria na experiência do produto.

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Minhas Responsabilidades:Liderei projetos para clientes de diversos segmentos, incluindo Natura, Smartfit, BTG, Gerdau, Bayer e Audi. Fui responsável por aplicar métodos de validação e lançamento de produtos. Além disso, coordenei mais de 20 squads multidisciplinares e liderei a reformulação da área de UX Design da companhia, implementando novos frameworks e capacitando consultores nas metodologias de UX.Principais Resultados:✅ Melhoria de NPS: Transformei a percepção de detrator para promotor em apenas 4 meses no primeiro projeto.✅ Aumento em 900% na conversão de novos usuários na fase de Product Market Fit de uma solução digital financeira.✅ Mais de 20 protótipos desenvolvidos para grandes corporações na etapa de validação. ✅ Implementação de Frameworks: Efetuei a implementação de frameworks de UX e a capacitação de consultores na empresa.

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Sobre a Empresa:NMIND é uma startup de Business Intelligence e Big Data que especializa-se em analisar o comportamento de consumo na indústria de bebidas.Minhas Responsabilidades:Como co-fundador, tive como papel central, a validação, desenvolvimento e aprimoramento do design de 3 soluções digitais que atenderam stakeholders variados, incluindo indústrias e PMEs. Principais Resultados:✅ Validação de 3 produtos digitais no B2B, atendendo grandes contas como Ambev, Pernod Ricard, Diageo, Red Bull, Bacardi e Brown Forman.✅ ROI alcançado após apenas 6 meses da primeira captação de investimento.✅ Produto selecionado para programas de aceleração da IBM, Oracle e ACE✅ Premiado como produto mais inovador pela Autocom 2017, maior feira de automação comercial da América Latina.

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Sobre a Empresa:Rocket Internet é uma Venture Capital Alemã que investe e desenvolve startups globalmente, incluindo nomes como Dafiti, Kanui, EasyTaxi e Clickbus no Brasil.Minhas Responsabilidades:Integrei o time do Global Savings Group, a maior comunidade de compras e plataforma de recomendações e recompensas do mundo. Meu papel envolveu a estratégia de conteúdo e o desenvolvimento de parcerias com empresas e influenciadores para melhorar a percepção de marca no Brasil.Principais Resultados:✅ Desenvolvi parcerias de sucesso com grandes portais como Catraca Livre, Jovem Nerd, Climatempo e Omelete, ampliando significativamente a visibilidade do produto e alcance de mercado.

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Sobre a Empresa:Allcare Benefícios é uma gestora de saúde que se especializa no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o Brasil.Minhas Responsabilidades:Responsável pelo desenvolvimento da identidade visual de um novo produto, incluindo a criação e implementação do website. Lidei também com a elaboração e execução de campanhas de divulgação para diversos produtos da companhia. Além disso, participei ativamente na estratégia de SEO para melhorar o funil de aquisição.Principais resultados:✅ Criação de uma identidade visual coesa para o posicionamento de um novo produto no mercado.✅ Elaboração e implementação de campanhas efetivas que aumentaram a visibilidade dos produtos.✅ Implementação de estratégias de SEO que melhoraram significativamente a aquisição de clientes.

Comunicação Social, Comunicação Social

Planejamento No Digital E Engajamento Com O Consumidor