Responsable del soporte remoto integral de las 80 franquicias de la Red, ubicadas en 15 países de América a través de un Sistema de Tickets.Administración, gestión, análisis, resolución y/o derivación, seguimiento, cierre y finalización de cada incidencia reportada por las Franquicias.Colaboración e interacción con las demás Áreas Corporativas. Relevar y analizar las necesidades de formación del cliente interno e identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de la Empresa, en el Sistema operativo y en el material de Capacitación.Contacto directo con los dueños de cada Franquicia y sus mandos medios.Uso de herramientas Atlassian Jira Service Desk y Confluence.Generación de documentación interna en Confluence.

Confección de Plan de Capacitación mensual para toda la Red.Desarrollar y maquetar el material de formación y enriquecer el contenido ya existente. Capacitaciones sincrónicas de manera presencial y de manera online.Evaluar la efectividad del aprendizaje, asegurando la correcta incorporación de los skills aprendidosCoordinación y logística de formaciones (presenciales y/o virtuales) Asistencia en el proceso de Start up. con capacitación y soporte a nuevos emprendedores y sus colaboradores para la apertura y desarrollo estratégico del negocio.Facilitación de la inducción a la compañía.Formación de nuevo personal para roles específicos en las distintas Franquicias de la Red y para el Área Corporativa.Auditoria de procesos en las Franquicias y registro de dicha información.Consultoría, Gestión, análisis, seguimiento y resolución de consultas y pedidos realizados por las Franquicias e identificación de necesidades de aprendizaje.Participar con equipos interdisciplinarios junto a colaboradores de diferentes equipos para diseñar nuevas implementaciones.Preparar, diseñar y dictar las capacitaciones para las Implementaciones de nuevos productos, en Sistema y nuevos procesos.Testeo para implementaciones.Asistir en el desarrollo de contenidos en la plataforma e- learningCoachings realizados a pedido por las Franquicias para determinados roles y tareas. Preparación del material a dar en cada sesión, seguimiento de resultados e informes a la Gerencia correspondiente.

Administración y fidelización de una cartera de 400 Clientes de la Franquicia de CABA. garantizando el funcionamiento de los Productos en Servicio.Dicha cartera incluía Clientes de todos los tamaños y rubros, destacándose Restaurantes La Parolaccia, Medifé, Cervecería y Malteria Quilmes, Omint, Sanatorio Mitre, Hospital Británico, Sanatorios de la Trinidad, La Nación, Universidad Torcuato Di Tella, Club Cuba y Tierra Santa, entre otros.Atención y Seguimiento de consultas, reclamos, y pedidos a través de canal telefónico y no telefónico (mail, whatsapp y personalmente)Facturación y cobranza de los Productos en Servicio.Desarrollo comercial de la Cartera.Diseño de estrategias para alcanzar los objetivos propuestos.Mantener actualizada la información de cada Cliente. Realizar visitas periódicas a los Clientes.Registro e imputación de pagos en sistema.

Soporte de Venta telefónica para franquicias de Mar del Plata, Córdoba, Rosario, Santa Fe, Bahía Blanca, Bariloche, San Juan, Mendoza, San Luis y Neuquén.Generación de nuevos Clientes a través de prospección realizada de manera remota. Seguimiento de tareas asociadas a la Venta.Garantizar la adecuada disposición de los productos.Planificar acciones de desarrollo comercialApertura de nuevas localidades.

Ejecutivo de Cuentas, desempeñando tareas de atención al cliente y venta de espacios publicitarios. Contacto con Empresas de Primera Línea, Centrales de Medios, Agencias de Publicidad.

Asistente de Medios atendiendo una gran empresa Multinacional con diferentes productos a la venta. Generación y envío de órdenes de publicidad a Medios (Televisión abierta, Cable; Radio; Vía Pública; Gráfica, Internet) de las distintas campañas publicitarias.Seguimiento y reprogramación de avisosControl mensual de la inversión para su correcta facturación.Informes al Cliente.

Coordinación de rutas con trámites bancarios, Afip, cobranzas, entrega de materiales, etc.Tareas Administrativas como pago de proveedores, etc.

Encargado de la División Correo.Distribución de diferentes tipos de cartas, desde invitaciones a eventos hasta correspondencia personal.Coordinación y selección de personal.Programación de recorridos en base a vencimientos,Servicio de atención al cliente, confección de informes a importantes empresas.

Distribución de correspondencia en todo CABA y zona norte del GBA.