- Comunicarse con los clientes para atender consultas y resolver cuestiones para cerrar su contrato anterior con la empresa.- Gestionar y coordinar actividades de seguimiento para asegurar que los clientes continúen su relación con nosotros.- Trabajar en estrecha colaboración con varios departamentos para garantizar la resolución oportuna de las inquietudes de los clientes.- Seguimiento e informes sobre actividades de seguimiento e interacciones con clientes.- Identificar áreas de mejora en los procesos de seguimiento e implementar estrategias para potenciar que los clientes continúen factorizando con nosotros.- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las actividades de seguimiento.- Construir y mantener relaciones positivas con los clientes.- Proporcionar actualizaciones periódicas a la gerencia sobre las actividades de seguimiento y los niveles de factoring de clientes.- Asistir en el desarrollo e implementación de estrategias de retención de clientes.- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa en todas las actividades de seguimiento.- Manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizar de manera efectiva.- Participar en programas de formación y desarrollo para mejorar habilidades y conocimientos.- Colaborar con los miembros del equipo para lograr los objetivos departamentales.